淘宝上买的东西到货之后坏了客服一直不理人可以打消协电话吗

Question

如题所述

Answer 1

淘宝上买的东西到货之后坏了客服一直不理人是可以打消协电话的。
淘宝售后维权不处理，消费者可直接拨打12315消协投诉，消费者应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。
情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。