淘宝买东西 12315投诉可以吗？

Question

你好，我是4月9号在淘宝天猫上面希洛普电动车专卖店买了一台电动自行车，昨天在擦车的过程中发现车的车把下边有一个支臂的吕块儿配件在出厂的时候就有裂痕，这是个致命的危险，车子在运行中一旦发生颠簸这个支臂断裂会车毁人亡的，我与卖家协商卖家同意给我换台新车，我不同意，我的诉求是退一赔三，卖家说我讹诈他，请问下我的诉求是否合理，谢谢

Answer 1

当然可以了，12315是消费者热线电话。只建议你先在淘宝的订单里直接投诉，由淘宝网的客服来解决，如果解决不了，还可以向，的工商部门进行投诉。

Answer 2

肯定可以的，因为淘宝虽说是电商平台交易，也是一种交易，是可以通过12315投诉电话，但有时候投诉的效果并不是特别好，应为不会有用，12315是消费者举报投诉专线，隶属于工商局，针对交易纠纷消协是进行协商处理。

Answer 3

你好，可以先联系卖家，如果不能解决可以申请淘宝客服介入，如果还是不能给您满意的答复，12315是可以试下的，一般淘宝客服介入后，会给您一个满意的处理后果的。希望能帮助到你。本回答被网友采纳

Answer 4

可以在12315投诉，不管你是哪个平台买的，都受消保保护的，不过建议可以先在淘宝找卖家协商，或者找淘宝客服进行投诉，先看看能不能解决，如果不行再考虑12315本回答被网友采纳

Answer 5

淘宝买东西遇到问题是可以向12315进行投诉的，无论是实体店购买还是网络电商渠道购买都是可以向12315投诉。