工商银行的服务态度为什么不好?

我在一家新开张的工行工作,又的客户说态度吧好,也有客户说态度好,有的客户觉得办事太慢,因为每个人办的业务不一样,所以速度也会不一样。

态度好不好效率高不高是给别人感觉评价的,如果大数多人都认识工行态度效率不好的话那肯定是存在问题了,要好好反思,我这的工商跟你说的差不多,评论差的比好的多,原因无他,因为工行的服务满足不了顾客的要求,就算你自己认为做的再好,但顾客总有道理能挑出毛病,不过顾客也不是都无理的,他们挑出的毛病确实存在,只是这毛病其他行家都存在,或着工行明显一点,这是要慢慢改的,尽理满足顾客的要求,其实有些差不是银行本身的事,只是营业员自身问题,我看到有的业务员一边打自己的电话一边办业务,有的跟虽人聊天不认真听顾客的要求,有的心不在焉或业务不熟能力差办事慢,有的就是人看上去傲慢,顾客去办理业务有种爱理不理的感觉,好像是顾客去求业务员办事,有求于他们一样,就要等,就要给他们好脸色看说好话,不然他也不给你方便办事不上心,这只是个人问题,银行只能完善制度,训练好业务员的素养,基本上的银行都差不多,要看有没有素养差的业务给你碰上
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第1个回答  推荐于2017-12-09
为什么不好,你自己别的分行就知道了,最好是去人比较多的分行,工作人员每搭上个脸动不动就急,也许工作量大,但最好自己去解决,工作的时候不要给人脸看,我上去银行办卡的时候,哪个人就是,我一个问题没有问好,人家就急了,:“我叫你填,你就填吧,你哪有哪么多废话!”这是原话, 你听听这是服务人员该说的吗?我当场就把表撕了,我就是不活也不能受这样的气!是啊!我是不懂,但我有权了解我要办的是什么业务吧!呵呵,一个苍蝇不能坏了一碗好汤。还是大多数的人是好的,有的人就态度很好!呵呵其实好与坏在自己看多多为别人想想,多多理解一下,就好了,你工作量大,我也忙,排队排了半天还得受气,总之理解一下比什么也好!本回答被网友采纳
第2个回答  2013-10-12
因人而异,并不是所有人的态度都不好的!如果他态度不好证明他素质不够,心理不太好!或者当时的心情不好,你可以选择自己喜欢的去办理!
第3个回答  2015-07-12
原来几次还行,今天是很不顺心,今天去改手机预留号码,那个取票的年轻男的,问你什么业务,然后上下瞅了你两三遍,真烦人。那个男的柜员,我上来说的很清楚,他很快弄好了(不知道他刚做了什么),没问我手机号,我说我要改预留号码呀,他就急了,我又大声重复了一遍,他就很不耐烦的说,好吧,是我听错了。平时评价都是满意,今天也勉强给了满意,以后就不一定了,等着扣工资吧。本不想这么邪恶的,不过评价本来就是要真实反映你的服务水平的。那会之后都决定注销工行卡,再也不用它的卡了,每年还有10元年费,其他银行基本没有,,,
第4个回答  2013-10-12
去人多的 人少的行破罐破摔 人多的就讲究了
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