三星电视无线连接总是断开网络，怎么办？同样距离，我的手机和PID都没问题！

Question

三星电视无线连接总是断开网络，怎么办？在smartHUB里看电影，只能看个几分钟就断开网络了！！！同样距离，手机和PID都没问题！太无语了！！！！请速速解决！

Answer 1

三星电视机无线连接总是断开网络的原因和解决方法：
1、电视机与路由器的距离太远，导致无法接收到稳定的WiFi信号，所以总是断网，需要将路由器移近电视机，即可解决。注意到手机和ipad在同一位置能够连接路由器上网，但是电视机则未必，因为不同设备使用的网络模块和天线类型都是不同的，所以接受WiFi信号的能力也不一样。
2、路由器有问题导致电视机总是断网，需要将路由器重启来解决，必要时可以将路由器重置，然后重新设置网络参数来解决。
3、电视机的系统有问题导致总是断网，一般将电视机重启一遍即可；如果重启几次后仍然存在该问题，则可以尝试进入电视机的系统设置界面，选择将电视机的系统还原为出厂设置状态，再重新连接WiFi信号上网。
4、电视机的网络模块或者天线有问题，导致总是断网，建议及时联系电视机的售后服务进行全面的检修即可。

Answer 2

您好：

三星电视连接WiFi自动中断，建议您：
1.使用智能手机作为热点，让电视连接测试。

2.若问题不再出现，请检查路由器设置问题；若问题依然存在，请通过三星官网https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx进行报修，由三星维修人员上门检查处理。

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares