重庆八旬老人下楼取快递不幸离世，其快递载明「送货上楼」，快递员是否有责任？

Question

重庆市万州区的快 80 岁的何爷爷，前几天因取快递，不幸离世，家属认为快递员应承担责任。当天老人所取的快递包裹。包裹上面送货的快递公司为「德邦快递」，货物重量为 11 公斤，送货单上的配送方式为送货上楼，但快递员未送货上门，导致老人去世，快递员是否有责任？

Answer 1

这个要看交警的事故认定，如果快递员没有责任是其他车辆负全责，那么快递员是没有任何责任的。如果是快递员违章行驶造成的事故，那么快递员不仅要承担法律责任，还有快递公司损失的赔偿责任。
你的问题好像没有说完。如果快递员在送货过程中遇到什么意外死亡，应属工伤死亡。快递公司当然有义务支付相应的赔偿。
首先回答最重要一个问题，你花钱网购你付的运费，你就和快递公司达成合同，这个合同里有一条，他们要把货送到单子上写的指定地点和人，也就是说你写了几零几的楼层室，他就要给你送到门口敲门，还要你签字，否则他违约。
送快递的赚的不如开快递的人多，所以对于购物者来说如果要体谅他们是你自己的事，但你完全可以只按合同办事，、
一，他们说，我货多忙，不给送上楼，和你在电话里讲10分钟，他不怕浪费电话费也不怕晚下班，所以他不忙。有的还说货少给送上楼，货太多不给送，不用理这些弱智的话语。
二，他们说车上有东西送上来怕丢了，不建议说你给他在楼上看着，他们确实丢过东西吗，可能，可能连电动都丢了，不过如果你问他们，你这辈子干快递给人送上楼下面丢货的次数多还是你这辈子丢钱包身份证的次数多呢？
如果你们公司怕送上来丢东西就该派2个人送货。你下面丢不丢东西和我没有关系，我买的快递是你把货从你站里领出来送到我手里，这个合同里没有你用什么交通工具，没有你的财务我要负责的任何理由。
三，一定先签包装完好，然后开包看货，然后再签名字，当然可能你签个包装完好他们拿着就跑了。

看到一个帖子，这个人这样说
我就是快递的。我想说一下，你的东西从这么远的地方邮到你家油钱就得多少？而且发件方那头肯定是收件员去取的，这就得需要多少钱劳务费？而且派件方统统都是免费送货，为什么你有权利去让他上去呢？给多少钱办多少事这总没错吗，要是给你十元钱让你把你的那个区的所有住宅楼全扫便了你乐意吗？不是说你交很少的快递费就什么都叫人干，快递业务员每个人都是非常辛苦，每个人最少一个人一天有4，5十件货！难道20楼电梯坏了也较快地送上去吗？现在10快钱能干什么啊？快递都是薄利多销！就相当于处理品卖得很便宜他还会给你保修吗？就是这个意思！还有就是告诉你一下！邮局也不会送上楼的，你不下来就会让你们去邮局拿！国家邮局代表一切邮政快递部门这你应该懂吗？

你把货从一个城市到一个城市所有的运费都摊到一个几十块钱的货上吗，你的飞机只装了一个几十块钱的货就飞过来了吗，
你觉得取货送货劳务费低，你可以提高啊，为什么10，12.因为你们有利润啊，当然送货的和开快送点的可以是两个概念， 他有电钱开个点，你去给他打工，你送货你赚的就是这个辛苦钱，你就是送东西，中国又没有48小时不送到就不收快递费。这个工作不需要脑力劳动吗，骑个电动或者单车也只是在一个2，3平方公里送货吧。
多少钱办多少事，10块钱就是我的货从一个城市的一个地点到另一个城市的具体几楼几室，这是你们快递公司合同规定的。
每个人有4，5件货，那送货的就没工资没这个工作机会了，开快递点的也不会开了，如果你有400，500件货，那你就不是一个人在送了，你有4000件货和我有什么关系，我花10块钱是按照快递合同把我的那一件货送到我手里。
20楼电梯坏了，120楼电梯坏了你也要给我送到货物单子上贴的地址几楼几零几，你不送你是违约，钱退给我，你用飞机运过来的邮费和你人工取货的成本都浪费了，你的总部大老板才不管你为什么不给人家送上楼，只要有一笔费被退你就是公司的黑人了
法盲，促销特价都是满足产品质量保证，你东西再便宜和你违约也无关。邮局当然不送，你进的去邮局吗，你能进邮局你还在送快递，你开快递点的，你和邮局联营，你承包个邮局，你要能承包邮局你还开快递点，
你还问别人懂吗，你白痴法盲

Answer 2

这事呢，说简单也简单，说不简单也不简单。简单之处在于，快递员是否与收件人沟通协商一致，由收件人自行取件上楼，还是说快递员未按规定送货上门。如果是快递员自身原因不想送货上门，让老人自行下楼取货上楼，那么快递公司应当承担较大一部分责任，毕竟让一个八旬老人搬11斤的重物上下楼梯，属于正常人可以预见的具有一定危险性的行为，出于快递公司的职责以及服务的宗旨来看，快递员都应当送货上门，可能要承担40%赔偿责任。（还有60%老人的，是因为老人属于完全民事行为能力人，应当知晓自己年老体弱搬运重物爬楼具有一定的危险性行为，明知此行为危险性却执意做此行为，应当自负一定风险责任。）如果是老人执意要求自己取件上楼，不让快递员送货上门的话，那么快递公司属于已经履行合同约定，没有违反规定，包裹签收移交后，产生的包裹风险由收件人自行承担，所以因包裹的重量导致老人爬楼不便猝死的情况（此为推测，打比方，毕竟还没有证据表明老人是因为包裹重，爬楼梯引起的不幸离世，只是一个常理推断），是应当由老人自行承担后果的，快递公司是可以不赔偿的，但大多数情况下会进行人道主义的一个赔偿，赔偿个几千几万块或10%的金额。但在实际操作中来看，快递员没有在电话中说明要送货上门，老人挂断电话后下楼取件，而快递员却无法提供证据证明是老人执意要自行取件上楼的，如：通话录音老人说不用送货上门、楼下监控录音证明老人无需送货上门、人证证明老人说过不用送货上门等证据，在没有证据可以证明是老人要求自取上楼的情况下，符合一个常理推断，那就是快递员没有履行送货上门职责，让老人自行下楼取件，这与老人取件后上楼产生的猝死有一定的因果关联。所以，从目前的情况来看，家属监控未证实快递员送货上门的话语，没有人证物证证明是老人执意自行取件上楼，该起事件，老人家属是可以将快递公司告上法院，要求其承担一定的侵权责任，让快递公司赔偿30-40%左右的赔偿责任。

Answer 3

重庆八旬老人下楼取快递不幸离世，与快递公司和快递员是没有直接关系的，所以快递员是不会承担任何责任
这个要看交警的事故认定，如果快递员没有责任是其他车辆负全责，那么快递员是没有任何责任的。如果是快递员违章行驶造成的事故，那么快递员不仅要承担法律责任，还有快递公司损失的赔偿责任。
你的问题好像没有说完。如果快递员在送货过程中遇到什么意外死亡，应属工伤死亡。快递公司当然有义务支付相应的赔偿。
首先回答最重要一个问题，你花钱网购你付的运费，你就和快递公司达成合同，这个合同里有一条，他们要把货送到单子上写的指定地点和人，也就是说你写了几零几的楼层室，他就要给你送到门口敲门，还要你签字，否则他违约。
送快递的赚的不如开快递的人多，所以对于购物者来说如果要体谅他们是你自己的事，但你完全可以只按合同办事，、
一，他们说，我货多忙，不给送上楼，和你在电话里讲10分钟，他不怕浪费电话费也不怕晚下班，所以他不忙。有的还说货少给送上楼，货太多不给送，不用理这些弱智的话语。
二，他们说车上有东西送上来怕丢了，不建议说你给他在楼上看着，他们确实丢过东西吗，可能，可能连电动都丢了，不过如果你问他们，你这辈子干快递给人送上楼下面丢货的次数多还是你这辈子丢钱包身份证的次数多呢？
如果你们公司怕送上来丢东西就该派2个人送货。你下面丢不丢东西和我没有关系，我买的快递是你把货从你站里领出来送到我手里，这个合同里没有你用什么交通工具，没有你的财务我要负责的任何理由。
三，一定先签包装完好，然后开包看货，然后再签名字，当然可能你签个包装完好他们拿着就跑了

Answer 4

从理论上来说，快递员有送货上楼的义务，而从快递方发表的言辞来看，他们认为自己没有责任，只是简单的对老人的去世表示默哀，他们的理由是德邦快递在送货之前都会和客户进行沟通，因为每个客户要求不同，有的不在家可能会要放门卫，有的不想让人知道地址可能会自己来取，有的要送上门也会送上门。但是我们从老人和快递员的通话里面并没有了解到老人不需要送货上门，电话里面双方的通话内容仅是快递快要送到了，麻烦签收付费，老人并没有说不需要送货上楼，下楼签收后续的沟通我们也是不知道的，但也不能只听快递单方面的言辞。从这个层面上面来讲，快递员可能是有责任的。

于感情和道德出发，一个年过八旬的老人，下楼来拿11公斤的快递，这么重的快递对于我这种年轻人来说都是有些重的，更何况是一个上了年纪的老人，快递员真的放心签收完就走吗，没有一点点同理心吗，人性已经冷漠到了这个程度了吗？

于情于理，快递员都是应该送货上门的，至于快递方认为自己没有责任，我觉着那套说法站不住脚。

但是另一方面，这个新闻对于老人去世原因闭口不提，只是谈到了一个小时之后老人的妻子发现了楼梯的老人，送去医院时已经没有了生命体征，那到底是什么原因导致了老人去世吗，是11公斤的快递吗？也可能不是，可以说快递只是一个导火索，但是去世原因没有公开说明，我们只能说快递员没有尽职尽责，但我们不能用这个下结论就是快递员的责任。

找到老人去世的原因，才可以更好的确定责任，说一句公道话，单单凭这样一个结果，就让快递员负责的话，有一点不公平。

每个人都应该换位思考一下，快递现在受到的争议越来越多，很多人对不能送货上门表示极度不满，其实现在快递员的角度，每一个送货上门确实太好费时间，对于有特殊要求的用户个人认为可以送货上门，之前有新闻是一个女性假装孕妇，让快递员送货上门三年，尽管沦为笑谈，但我们可以从里面知道，快递员并不是不通情达理，大部分的快递员对于特殊群体也是可以满足特殊要求的，对于我们大部分人来说，去菜鸟或者丰巢拿快递并不难，方便别人也是方便自己，没必要计较这么多。

Answer 5

这个要看交警的事故认定，如果快递员没有责任是其他车辆负全责，那么快递员是没有任何责任的。如果是快递员违章行驶造成的事故，那么快递员不仅要承担法律责任，还有快递公司损失的赔偿责任。
你的问题好像没有说完。如果快递员在送货过程中遇到什么意外死亡，应属工伤死亡。快递公司当然有义务支付相应的赔偿。
首先回答最重要一个问题，你花钱网购你付的运费，你就和快递公司达成合同，这个合同里有一条，他们要把货送到单子上写的指定地点和人，也就是说你写了几零几的楼层室，他就要给你送到门口敲门，还要你签字，否则他违约。
送快递的赚的不如开快递的人多，所以对于购物者来说如果要体谅他们是你自己的事，但你完全可以只按合同办事，、
一，他们说，我货多忙，不给送上楼，和你在电话里讲10分钟，他不怕浪费电话费也不怕晚下班，所以他不忙。有的还说货少给送上楼，货太多不给送，不用理这些弱智的话语。
二，他们说车上有东西送上来怕丢了，不建议说你给他在楼上看着，他们确实丢过东西吗，可能，可能连电动都丢了，不过如果你问他们，你这辈子干快递给人送上楼下面丢货的次数多还是你这辈子丢钱包身份证的次数多呢？
如果你们公司怕送上来丢东西就该派2个人送货。你下面丢不丢东西和我没有关系，我买的快递是你把货从你站里领出来送到我手里，这个合同里没有你用什么交通工具，没有你的财务我要负责的任何理由。
三，一定先签包装完好，然后开包看货，然后再签名字，当然可能你签个包装完好他们拿着就跑了。