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4s店客户流失的原因和对策
4s店
客服工作总结范文
答:
2、通过对
流失客户
回访及分析,找出
客户流失的
内在
原因及
改进 措施 ; 3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营
店
的依赖感和归属感。 (二)、续保率和预约率 入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作,需通过预约工作合理调配,减少客户等待时间。
4s店
售后基盘
客户
怎么统计
答:
流失客户
一般的统计方法:一般认为连续6个月或1年以上未进站的客户为流失,极端的也有把3个月未进站的作为流失。至于设定为3个月、6个月、12个月,要看品牌、车型和当地客户用车习惯,根据这些来合理指定。例如奥迪:因为奥迪为每7500公里保养或每6个月保养所以从上述数据看制定为3个月为流失客户就不...
4s店
售后基盘
客户
怎么统计
答:
流失客户
一般的统计方法:一般认为连续6个月或1年以上未进站的客户为流失,极端的也有把3个月未进站的作为流失。至于设定为3个月、6个月、12个月,要看品牌、车型和当地客户用车习惯,根据这些来合理指定。例如奥迪:因为奥迪为每7500公里保养或每6个月保养所以从上述数据看制定为3个月为流失客户就不...
免费保养、延保服务、线下活动,
4S店
哪些活动最吸引你?
答:
通过与多家
4S店
交流我们了解到,推出这类延保服务的4S店,在短期内实际无法见到利润,更多的是“为以后做好准备”。 因此,赠送保养、延保服务等保客策略,并未被所有汽车品牌认可。相比之下,豪华车的忠诚度更高一些,
客户流失
度较低,赠送保养就并不十分必要,延保服务则受到更多关注;而中低端品牌为了弥补产品力不足,增...
4S店
如何提升售后服务产值?
答:
四、
流失客户的
管控;五、服务下沉;六、灵活多样的服务活动;七、
4S店
自身管理流程的梳理;八、服务亮点的建立;九、增值服务的延伸(代步车、养护和精品、外拓品牌);十、4S店成本控制;十一、库存车辆的管理;十二、与保险公司合作形式的变更;十三、区域协会的成立;总之,服务产值的提升是诸多
原因
的...
4S店
客服人员年终个人工作总结及计划范文精选
答:
2、通过对
流失客户
回访及分析,找出
客户流失的
内在
原因及
改进措施; 3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营
店
的依赖感和归属感。 (二)、续保率和预约率 入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作,需通过预约工作合理调配,减少客户等待时间。 (...
在
4s店
卖车需要掌握哪些技巧?
答:
这样最节省时间。虚心向老销售顾问去借笔记。第二种方法 ;自己动手,丰衣足食。拿着各款车型的宣传单页以及对比汽车之家 ,用手写下来各种车型的基本参数以及各版本的配置差异,最后都要写上各个版本的价格,一定要写全面。任何一个配置遗漏,可能这个配置就是日后
客户
需求的痛点。
如果
客户4s店
保养高怎么应付
答:
该公司是一家位于哈尔滨的正规丰田品牌
4S店
。很多外地的客户因为距离哈尔滨较远放弃在4S店维修选择更近的维修店。导致大量
客户流失
。其实我们也明白这一点。有什么好的建议可以参考吗?发问者:翁陈晓最好的回答首先我们要保证你们店的维修质量和服务质量。要做到最好最贴心的售后服务客户会觉得这种至高无...
关于汽车销售方面,汽车营销方面的资源
答:
资源三:
4S店
必修课之销售篇-汽车销售流程及其应用 ◎为什么学习本课程 汽车销售业绩直接决定着汽车企业的成败。面对激烈的市场竞争,销售人员东一榔头西一棒子的不规范行为,导致销售业绩不佳和
客户流失
。企业因此表现为对外无法获得客户的“满意度、忠诚度和回头率”;对内缺乏规范的科学管理。因此,规范...
售后客服工作规划怎么写
答:
客户
送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋,
4s店
售后工作计划。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务...
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