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4s店客户流失的原因和对策
客户
回访工作计划【三篇】
答:
2.注重对
流失客户
回访及分析,服务顾问要找出
客户流失的
内在
原因及
提出改进措施,只有不断总结,自身才能不断进步。 3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程,疑难技术问题的处理分析,管理上强化前台管理的协调沟通能力,内部人员提倡主动的“批评和自我批评”,创造优良的工作气氛, 4.促进精品的销售力度。给与精品推销...
帮忙找个论文“汽车
4S
点未来十年的发展趋势”
答:
4、 市 场:就目前深圳的品牌
4S店
经销商没有几家对自己的销售及维修状况是感到非常满意的。
原因
是销售情况较好的品牌4S店受厂家的制约,不可能完全按照自己的意志去进货,经常会出现断货或没货的问题。所以它们就要做市场,在宣传自己企业的同时也要想办法将因各种原因有可能
流失的客户
留住,因为现...
汽车4s店
为什么要加强企业管理,它的意义和目的??
答:
1、
汽车4S店
完全是汽车厂家的附庸,基本没有言语权 2、没有自身的品牌形象3、完全靠汽车品牌吃饭 4、经营成本过高,利润低 5、专业的人才队伍素质不高,团队不稳定。经营对策及思路 针对上述分析,相关的经营思路
及对策
如下:1、保持服务团队的稳定性,一个优秀的服务人员的
流失
,会将公司的
顾客
带走,...
4s店
工作总结及工作计划
答:
所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训,提高业务能力,加强技术水平;在服务过程中,服务人员应做到换位思考,替
客户
着想,为
顾客
提供实在的服务,向顾客提出建设性的建议,使我们的服务能够让客户更加满意。
4s店
工作总结范文。 二、 以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位,且工作人员面对...
4s店
售后
客户流失
率怎么计算的
答:
一般的计算方法是这样的:平推两年前有过入库的
客户
VIN数量,这部分客户在近一年以内有过入库的客户VIN数;意思就是,计算周期取一年,两年前有过入库的客户,在今年有多少入库了,多少没入库;没入库的数量/两年前有过入库的客户数量=
流失
率。
23151名车主表示:消费者真不傻
答:
因为从数据上来看,一旦进入经销店,消费者
流失的
比例在逐年降低,也就意味着,争夺消费者的主战场,是在看不见硝烟的
4S店
之外。 J.D. Power中国区数字化
客户
体验副总裁任洪艳就表示:“入店前沟通环节流失的消费者比例不断增加,他们所提及的放弃购买
的原因
也很多,因此该环节是能否成功转化销售线索的重要机会点。此时的...
4S店
如何维修基盘
客户
答:
争取在关怀性的动作里完成保养的邀约。基盘客户分为档案客户数,年度活跃客户数,忠诚客户数,
流失客户
数。档案客户数是指至少1次维修保养的客户数,公式为年度活跃客户数非活跃客户数,是经销商日后进行跟进及成交之后,售后人员保养维护或再招揽的重要对象。作为基盘客户,能再次
与4S店
发生联系的。
论汽车维修行业的发展趋势
答:
有些道路运输企业的修理厂也建起了4S店,很多的
客户
会选择在4S店看车、购车,保修期内一般会到4S店进行售后服务。 因为4S店取得了汽车生产企业的授权,在维修配件和维修技术方面具有“得天独厚”的发展优势,但由于
4S店的
费用相对较高,很多客户在车辆过保以后会选择到修理厂进行车辆维修。 二、特约维修、品牌服务 ...
为什么
4s店
怕你打400投诉
答:
这会增加成本和工作负担。3、引发监管机构的注意:如果某个
4S店
频繁收到投诉,可能会引起相关监管机构的关注,导致处罚或监管措施。4、损失客户:如果
客户的
投诉得到满意的解决,他们很可能会继续选择该店购买汽车或维修服务。但如果投诉没有得到妥善解决,客户可能会
流失
,导致销售和服务的损失。
4s店客户流失
率怎么计算
答:
,在2010年9、10、11、12以及2011年1、2月是否有回站,只要有回就算回站了,不管回来几次,这样就没有流失了。假设2010年8月4S进站的用户数为100个,后六个月这100个用户回来88个,那回站率为88%,1-回站率等于流失率为12%,所以该
4S店客户流失
率为12%。
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