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4s店客户流失的原因和对策
4S店
客服管理就这10件事
答:
3. 续保业务 每月梳理保险到期
客户
,并说服他们到店续保,传递4S店续保的优势。续保不仅是重要的利润来源,也是客服绩效的关键部分。续保任务的制定应确保当月完成率不低于20%。4. 客户回访 客服需对3DC回访中识别的问题进行整理,并分析
4S店的
普遍问题。通过行业调查的形式和内容,归类分析问题,并协调...
汽车维修服务现状与分析研究
答:
随着这类经营模式的增多,势必导致
客户的
减少和激烈的竞争,同时现在国内的大部分车主在驾车过了厂商承诺的保养期后,多数不会再到指定的服务站进行维护,这也造成了客户的相对
流失
。3、 “独立经营”以前的汽车维修基本都采用这种模式,随着市场的竞争,部分独立经营的维修厂发展成为品牌
4S店
,部分维修厂区...
消费心理学:当
客户
在展厅外徘徊,汽车销售人员应当怎么做?要话术那种...
答:
如果抱着这个概念去卖车,是怎么样都不容易进入“高薪”阶层的。汽车消费是连带式的、终身的消费,
客户
买车不可能仅仅只要买一台裸车(法律也不允许),购车客户买车时都要涉及到金融、保险、装潢、精品、附件、保养等领域,在使用汽车的过程中还将产生其他需求,而这些领域的业务,在
4S店
内部都是可以...
汽车4S店
该如何突破发展的瓶颈
答:
大多数的
4s店
都没有鲜明的、自身的企业品牌形象,有的只是代理产品的品牌形象。消费者购车时只记得车的品牌而无法记得店的品牌。而有的品牌汽车同时在同一地区设立多家经销商,消费者就更难以区分店与店的区别,购车去那家店都可以,价格低就行;修车更是如此。其结果常常是“一荣皆荣,一损皆损”。究其
原因
主要是...
4S店
管理制度
答:
1、
汽车4S店
完全是汽车厂家的附庸,基本没有言语权 2、没有自身的品牌形象3、完全靠汽车品牌吃饭 4、经营成本过高,利润低 5、专业的人才队伍素质不高,团队不稳定。经营对策及思路 针对上述分析,相关的经营思路
及对策
如下:1、保持服务团队的稳定性,一个优秀的服务人员的
流失
,会将公司的
顾客
带走,...
汽车4S店
该如何突破发展的瓶颈
答:
在这种情况下,由于
汽车4s店的
前期固定资产投入庞大、投资回收周期长等业态特性,加之4s店普遍存在员工队伍素质低下、经营管理手段落后等现象,使得许多4s店将面临市场洗牌的窘境,许多难以维持的4s店也许能硬撑一年,但很难硬撑两年,实在到了山穷水尽的境地,只能退出转行、置换新的品牌经营或者盘给其他品牌的经销商。 二...
流失顾客
属于顾客吗
答:
应该算是
顾客的
,就是当时是随便看看的,以后想买时,会记住这店里有的,那不就做成生意了吗?
4s店
客服经理工作计划
答:
当前开展的
客户
经理计划工作制,就是围绕经营销售有客户经理计划地开展工作,其中心就是目标细化,制定销售任务的分解客户经理计划。下面是我整理的
4s店
客服经理工作计划,欢迎来参考!一、以提高
顾客
满意度为中心,加强销售管理:提高顾客满意的目的,是让顾客对我们产生热情,降低行销成本和交易成本,以增加竞争...
汽车经销商集团为何会难以为继,
4S门店
为何总有关停?
答:
…其中有斯柯达、五菱宝骏、江淮汽车、东风日产和一汽大众。当然这只是个别地方的门店,并不是指品牌里所有的经销商。为何会做不下去呢?其实很简单:规模太大,运营成本太高,
客户流失
太多,车辆降价离谱。早就说过
4S店的
模式早晚要改革,现在的经营模式压力太大;一家4S店承担的是四个业务,4个S指的...
4s店
客服工作总结2019
答:
(一)客户管理细化 1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象; 2、通过对
流失客户
回访及分析,找出
客户流失的
内在
原因及
改进措施; 3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营
店
的依赖感和归属感。 (二)续保...
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