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4s店客户流失的原因和对策
汽车4s店
管理论文
答:
1、
汽车4S店
完全是汽车厂家的附庸,基本没有言语权 2、没有自身的品牌形象3、完全靠汽车品牌吃饭 4、经营成本过高,利润低 5、专业的人才队伍素质不高,团队不稳定。经营对策及思路 针对上述分析,相关的经营思路
及对策
如下:1、保持服务团队的稳定性,一个优秀的服务人员的
流失
,会将公司的
顾客
带走,...
汽车4s店
工作计划怎么写
答:
二、根据客户档案资料,研究
客户的
需求 业务人员根据客户的档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,从中寻找出机会创造下一次来
4s店的
机会,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 三、
与客户
进行电话、信函联系,开展跟踪服务 业务...
如何写
4S店
售后的改善与计划
答:
如何写
4S店
售后的改善与计划1、整理
客户
资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋,
4s店
售后工作计划。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种...
4s店
为什么怕
客户
长时间不提车
答:
库存积压、车源紧张。1、库存积压:
客户
预订长期,不能在短期内交车的话,会造成库存积压,占用店面空间和资源。2、车源紧张:部分车型比较热门,导致供应量不足,用户提车时间长,会加速用户的
流失
率。
汽车钣金喷漆怎么拉
客户
?
答:
2、首先心态放平稳,因为好多刚开的门店总想着一开门就生意好,其实所有的生意都要经过一段时间的磨合,这样才能拉住一部分
客户
。3、要化被动为主动,因为本来这个市场的利润是人家的,结果多了一个店,就要多分人家一杯羹,必须付出比同行多的努力和代价,才能拉走本应该是人家的客户,【比如价格、...
请教高人,
4S店客户流失
率目标管理怎么做?急求!!
答:
客户流失
率是一个时点数,上述所说仅仅是一个概念;里面包含了一个假设:6个月没有回厂的客户,认为其已经流失。因此引申出另外一个概念,有效客户数:在最近6个月内有回厂的客户数。那么,今天
流失客户
,实际上是,第181天进厂但在最近180天未进厂的客户;当日客户流失率=本日流失客户数÷第180...
客户
不在
4s店
保养怎么办?
答:
首先,要保证你们店的维修质量和服务质量。做到售后服务最好、最贴心,
客户
感受到这种至上的服务,是在其他店没有的,他就会觉得远一点点也没有什么问题。其次,可以想一些促销方法,例如 有时候搞一个 免费检查啊、免费洗车什么的活动。提高售后服务通常有三种常见的方法:经常打电话,亲自访问,发信件。
汽车经销商集团为何会难以为继,
4S门店
为何总有关停?
答:
…其中有斯柯达、五菱宝骏、江淮汽车、东风日产和一汽大众。当然这只是个别地方的门店,并不是指品牌里所有的经销商。为何会做不下去呢?其实很简单:规模太大,运营成本太高,
客户流失
太多,车辆降价离谱。早就说过
4S店的
模式早晚要改革,现在的经营模式压力太大;一家4S店承担的是四个业务,4个S指的...
4s店
续保专员岗位职责及要求(2)
答:
此,无论
4S店的
忠诚
客户
多不多,在续保方面均需主动、提前、多次反复跟踪;而只有安排专人续保才能做到这一点;B.由于内部飞单容易,因此,只有安排专人续保才能有效统筹4S店的续保资源,避免续保客户资源的“内部
流失
”。) 5、续保业绩停滞不前,续保率低(车龄增大客户对车辆的维护条件降低便利维修店加大力度竞争;找 朋友...
汽车4s店
客服年度工作计划范文
答:
(一)负责本中心的客户关系管理,分析客户信息,如忠诚客户,一般客户,
流失客户
,设计相应的活动,提高客户保留率。(二)负责本中心的预约和跟踪服务运作。(三)负责预约和跟踪信息的汇总和分析。(四)负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。(五)负责所辖员工的半年培训需求及计划。(六)负责预约及跟踪工作...
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