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4s店客户流失的原因和对策
汽车4S店客户流失的原因
有哪些?该如何解决客户流失问题?
答:
1.过保客户流失
对过了保修期的客户而言,选择余地变大,流失原因更为复杂。 服务问题导致客户流失 (1)言而无信让客户丧失信心 客户最担心的是和没有诚信的企业合作,而有些汽车推销人员喜欢向客户随意承诺 2.
价格问题
导致客户流失 竞争对手之间的价格差异,直接导致汽车客户大量转移至价格低廉的维修站。4S...
4S店
售后
客户流失
严重怎么办?
答:
非常规性流失指车辆出厂年限或者里程还没有超过厂家承诺的质量保证期
,就
不再选择到4S店进行维修保养
的,流失到同城同品牌4S店或者厂家授权的维修站,这类客户如果占比较大的话,一定是店内售后服务管理出了问题,比如服务水平,价格收费等。建议这类客户由客户部进行回访,了解车辆使用情况,探究客户真实心...
大境汽车|
4S店
长盛秘诀:用售后留住
客户
,守住利润
答:
而由于位置便利或价格便宜等因素
,相当一部分老车主出了质保期以后,会选择4S店以外的修理厂进行维保,这就造成了4S店的客户流失。在汽车市场快速增长的那些年,4S店更多的精力都倾注在新车销售环节,往往忽视了老客户的维护。随着车市竞争加强、压力增大,售后环节的重要性越来越凸显出来。目前,从利润配比...
汽车经销商
客户流失
之痛,维护之难,这一局面应该怎样打破?
答:
在客户流失层面,
最主要考量的因素为车龄
。3年内的客户由于处于质保期,且对车辆的爱护有加,一般回厂比例较高;而3年以上的客户,质保期已过,且对于车辆的新鲜度也在不断降低。根据以上分析,针对3年内的客户,4S店的重点工作是关系维护;对于3年以上的客户,4S店的重点工作是防止流失。2、流失客...
4s店客户流失的原因
是什么呢?
视频时间 00:48
4s店流失客户
打电话会遇到什么问题
答:
一、保期内
流失原因
。对于多数新车主来说,选择4S店的主要原因是客户手册中规定。由此,新车主在保修期内,大多会在4S店进行维修保养,
4S店的客户流失
率自然相对较小。但是在此期间内还是有客户流失,主要是客户对4S店软硬件设施问题或是服务产生不满而更换汽车营销企业,属非正常的客户流失。针对保内...
汽车4S店
如何分析
客户流失
率
答:
2
客户流失原因
调查实施 A调查方法:1、电话调查;2、活动邀请客户到店;3、亲访 B调查内容:1、未回厂原因;2、未回厂期间是否进行过修理;3、进行了那些修 理;4、在哪里进行的修理;5、为什么选择在其他地方进行修理而不回厂 C调查结果:1、客户到其他地方维修主要原因,如服务差、维修水平低、...
汽车4S店
如何提升客流量?
答:
很多
4S店
其实在市场推广方面,是做过比较多工作的,诸如本地小规模广告投放、本地化购车推广活动参与等,但比较可惜的是在这些推广工作中,所获取的潜在
顾客
数据被用于了持续广告宣传利用,以致于过多的潜在顾客形成了无意识的
流失
,相对而言在顾客关系的深度挖掘上反显无力。对于本贴问题中所提出的低成本快速提升客流之...
4S店客户流失
严重,全是因为价格高吗
视频时间 00:48
影响汽车销量的因素都有哪些?「漏斗模型」解析汽车购买决策
答:
第一步:Awareness-简单来说就是是否知道;第二步:Acquisition-获取信息;第三步:Consider Comparison-考虑对比;第四步:Shop Visit-进店访问;第五步:Careful Comparison-仔细对比;第六步:Purchase-购买 下面我们逐步分析。 第一步:Awareness 这一步
流失客户的
主要
原因
就是:品牌和产品的知名度。 其实对于知名度来说,分...
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