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顾客反应衣服褪色应该怎么回答
关于导购员遇到
顾客
说
衣服掉颜色
的案例的分享心得
答:
2给信心不给承诺:提供足够确凿的事实证据
,用自信的姿态让顾客感觉到这个问题其实不用担心,但不要明确告诉他到底是否会褪色以免断了自己的后路。3 弱化问题并转移矛盾:导购要学会扬长避短、避重就轻。因为考虑到顾客提出的问题对销售相对不利,所以导购应该简单带过该类问题,并迅速将焦点转移到其他话...
客户
说
掉色
,客服
怎么回答
答:
1. 顾客您好,深色衣服掉色是很正常的现象哦,
建议你可以用盐水浸泡15至20分钟,可以起到固色的作用,减少掉色
。2. 掉色是无法避免的,可以单独洗涤,不要跟其他衣服混在一起,多洗几次就好了,就没有那么严重了,这边会把情况跟工厂反馈一下的。
顾客买的
衣服
,洗了
褪色
,
应该怎么回答顾客
的问题呢
答:
回答
:
衣服
洗了
褪色
不一定是做工不精致,可能是应为面料的选取或是洗涤的过度。比如黑米和红豆等天然植物洗了也
会掉色
。
顾客
问这
衣服
会
褪色
吗?会缩水吗?
怎么回答
答:
当顾客问衣服是否会褪色或缩水时,作为销售人员,
您可以采取以下回答方式:1. 给信心不给承诺:用自信、专业的态度以及充足、确凿的事实和证据
,打消顾客在这方面的疑虑和担心,但尽量不要对褪色、缩水等问题做出明确回答,更不要为了把衣服卖给顾客而信口做出保证和承诺,以免日后出现问题难以收场。2. ...
买家说
衣服褪色
,
要怎么回
他,在线等?
答:
这种
回复
方法很简单的,你就跟他说,
衣服
都是通过把没有颜色的衣服浸泡到颜料当中中,颜料就渗入到毛线当中,形成对应的颜色,因此,在衣服前几次清洗的时候,或多或少会渗出一些颜料的,不用担心。
客户
问夹克
衣服
退色了, 我
应该怎么
样说
答:
1、询问
客户
洗涤方法,看是不是洗涤方法不对;2、帮助客户认识
衣服
内侧的洗水标,告知客户各类图标代表的什么意思;3、婉转的告知客户:好衣好穿,善待每件衣服,与其他衣服交替穿着;4、纯棉类的都会有浮色脱落现象;5、最后根据售货经验判断下,如属质量问题,还是应保持诚信为
客人
换货,这样解决好了...
顾客
很喜欢某款纯棉
衣服
询问是否
褪色
导购
该怎么
办
答:
“4”,非常详细地向
顾客
介绍洗,晒,穿的注意事项会让顾客感觉穿纯棉的衣服过于麻烦,尤其是男顾客非常讨厌这一点,所以这种方法也会降低衣服销售出的概率。这些应对方式都存在着一定问题,不利于提高销售成功率。导购策略所有的服装从业人员都非常关心如何处理
衣服褪色
,缩水及起球变形等问题。但这类问题...
黑色
衣服
掉毛
掉色
严重客服
怎么回复
?
答:
不负责的:已经售出不
该
退换 有责的:你先洗一洗,属于正常现象哦,然后接着
掉色
,一种你已经洗过了不能退了,或者换了,负责的,那我这边再给你寄一件。霸气的:给我寄过来,我包运费,补发一件
服装
店
如何
处理
顾客
的投诉问题,说话技巧很重要
答:
话术A:哎呀,真是糟糕。不过您别着急,只要是我们的责任我们一定会负责到底的,您先坐下来喝杯水休息一下,我们再来了解具体的情况。张先生,您这
褪色
的状况是怎么发生的呢?(探询褪色的真正原因)话术B:张先生,其实您这款
衣服
是为了突出穿着的舒适感,所以采用了这种具有特殊染色技术的面料,有点
掉
...
顾客
说买的拼布裙
掉色
,
怎么
办?
答:
你可以考虑换别家 诚信比什么都重要 你需要 厂家也需要 所以呢 就好的方法就是沟通 如果不能退换 你可以以促销或者打折 会员换购的方式给
顾客
弥补 不用担心 只要态度好诚恳 让她看到你的诚信就好了
褪色
的话 可以在洗
衣服
时滴加白醋 或者加少许盐解决哦 祝你的生意兴隆 ...
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