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顾客买的衣服,洗了褪色,应该怎么回答顾客的问题呢
如题所述
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推荐答案 推荐于2017-09-17
要根据洗涤说明来进行清洗,如果是按要求来的,清洗褪色后,可以退换。
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http://33.wendadaohang.com/zd/0W50Wc5B5PBWd0BPdc.html
其他回答
第1个回答 2013-09-12
衣服洗了褪色不一定是做工不精致,可能是应为面料的选取或是洗涤的过度。比如黑米和红豆等天然植物洗了也会掉色。
第2个回答 2013-09-19
是否没注意标签上的洗衣方法
第3个回答 2013-09-12
不用回答,换掉,这家厂的衣服不要上架了
相似回答
顾客买的衣服,洗了褪色,应该怎么回答顾客的问题呢
答:
回答
:
衣服洗了褪色
不一定是做工不精致,可能是应为面料的选取或是洗涤的过度。比如黑米和红豆等天然植物洗了也会掉色。
顾客
很喜欢某款纯棉
衣服
询问是否
褪色
导购
该怎么
办
答:
2,
这个很正常,纯棉面料固色性很差,这种情况难免都有点。3,您洗的时候稍微注意点,应该不会出现这样的情况
。4,您洗的时候注意以下几点...(详细介绍保养知识)问题诊断“1”这种回答除非对面料有100%的把握(事实上纯棉的衣服几乎没有厂家敢这么保证),否则导购就是在为自己日后制造麻烦。“2”这...
干洗店把
衣服洗
脱色
了该怎么
和
顾客
解释?
答:
另一点,可以看服装上的洗标,是不是标有不可干洗。如果没有标,那掉色就是衣服的问题了。不管怎样,错在干洗店。
你就道歉吧
。或者是,死不承认,一口咬定是衣服的问题,让他去找服装厂,你可以拿出不掉色的衣服给客人看,都是你们店洗的,别人的不掉色,就他的衣服掉色,不是衣服的问题嘛。
服装
店
如何
处理
顾客的
投诉
问题,
说话技巧很重要
答:
(帮
顾客
解决问题)话术B:(通过沟通后,不能明确责任归属)是的,一件新衣服出现了这样的状况,您肯定心里难受,这一点我完全可以理解。您放心吧,如果是质量
问题,
我们一定负责到底,这是我们的责任。只是您买的时候也检查过
衣服,
现在您也不知道这到底是怎么回事,毕竟这确实不是质量问题,所以真的是...
这件
衣服
穿着好透啊?会不会缩水啊?我们
应该怎么回答
?
答:
”错误应对1、“您放心,绝对不会,我们
的衣服
从未出现过这种情况。”(这种把话说得过满的
回答
方式,不仅容易引起
顾客的
怀疑,而且可能为顾客日后找麻烦埋下隐患——万一
顾客买
回去后出现缩水或
褪色的问题,
就会回来投诉或要求退换货,并对服装店和服装销售人员彻底失去信任)2、“纯棉面料固色性比较差,...
顾客
问这
衣服
会
褪色
吗?会缩水吗?
怎么回答
答:
这并不代表穿着洗涤就不会有任何变化。洗涤方式和保养也会影响
衣服
的
褪色
和缩水情况。建议您在洗涤时,不要使用过热的水,选择手洗而不是洗衣机洗,这样可以让衣服保持更好的状态。”这样的
回答
既提供了专业的信息,又弱化
了问题,
同时还向顾客提供了保养建议,有助于提升
顾客的购买
体验和信任度。
新
买的衣服褪色
严重,作为导购
怎么
跟
顾客
说
答:
1、“掉色?不会吧,以前从没有顾客反映过这款
衣服掉色
。”(这种说法的言外之意是顾客在说谎,是对顾客诚信度和人格的否定和侮辱,很容易导致
顾客的
不满)2、“不可能,您肯定没有按要求洗,否则是不会掉色的。”(这种说法把
问题
的责任完全推到
了顾客
身上,而且从言辞和语气上看,完全是跟顾客针...
顾客
说
买的
拼布裙
掉色,怎么
办?
答:
你可以考虑换别家 诚信比什么都重要 你需要 厂家也需要 所以呢 就好的方法就是沟通 如果不能退换 你可以以促销或者打折 会员换购的方式给
顾客
弥补 不用担心 只要态度好诚恳 让她看到你的诚信就好
了 褪色的
话 可以在
洗衣服
时滴加白醋 或者加少许盐解决哦 祝你的生意兴隆 ...
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把顾客的衣服洗坏了怎么办
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新买的衣服褪色严重,作为导购怎么跟顾客说
作为一个导购员,当顾客询问衣服是否会掉色,该如何详细回答?