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买家投诉卖家卖假货怎么办
被
投诉售假
一般会
怎么处理
答:
被投诉售假处理方式如下:
1、商家向市场监督管理局举证自己出售的是正品即可;2、商家就要尽快将相关产品下架,并封存这些商品
;3、
积极配合市监局的调查和案件办理
。买到假货的赔偿如下:1、如果在签收的时候就看出来是假货,
建议大家直接拒收商品就可以了
,一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发...
买家
说我卖的是
假货
,我该
怎么办
?
答:
(1)若买家申请退款原因是假货,
在淘宝介入处理之前若卖家能主动和买家协商处理交易,且双方在达成退款协议后续也不需要淘宝介入处理
,则不会产生处罚。(2)淘宝介入处理投诉成立的情况下淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、限制发布商品、限制解冻保证金、支付违约金、查封账户等措施。买家退款...
被品牌方
投诉售假怎么
申诉
答:
1.商家出售的商品如果并不存在售假行为,是买家恶意举报的话,
商家可以向天猫平台发起申诉
。2.商家登录淘宝后台,在页面右上角点击“联系客服”,会出现一个下拉框选择“卖家客服”进入这个页面。3.
在页面中会选择“投诉处罚举报”
,其中有一项是“被假货处罚咨询/申诉”,在这个类别里就可以向平台提交自...
淘宝
买家
申请售后 说是
假货
要仅退款
怎么办
答:
1、提供“正品”证明文件(比如厂家授权,发票等等)给小二
,如果买家继续说你是假货,就需要他提供质监部门出具的质检报告来证明所购商品为“假货”。当然,“正品”证明文件除了极少数官方店铺恐怕绝大多数集市店都提供不出的,这并不代表我们卖的就是假货,只是受制于进货渠道等方面影响才提供不出,我...
淘宝对于
投诉假货怎么处理
答:
若买家收到的商品怀疑是假货,请根据订单状态参考如下操作:交易进行中,
请您申请退货退款,并联系卖家协商
,。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致,买家可以在卖家拒绝退款协议后发起维权申请“要求客服介入”(退款“要求客服介入处理”介绍),并上传有效凭证,待淘宝客服核实。交易已成功,您可以在...
买家
恶意
投诉假货
卖家怎么处理
答:
1、与
买家
沟通了解
投诉
的原因是什么;2、如果买家只是不了解产品而投诉或者是不满意服务,那么要耐心解释;3、买家是恶意买家,想得到好处。这种人就不要姑息。你只要提供产品没有问题的报告即可。(例如质检报告,生产商资质等)并且你要保留聊天记录,特别是买家想得到好处而发给你的聊天消息。4、对于...
淘宝
店铺
被
投诉卖假货
应该
怎么办
答:
1、淘宝规定,
买家
对
卖家
发起
投诉
后,进入卖家举证阶段,投诉阶段卖家只会显示被投诉的问题和类型,而无法得知投诉人的信息,卖家举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加举证。如果投诉成立,会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。2、如果投诉不成立了,就不会有任何...
淘宝
卖家
被
投诉卖假货怎么办
答:
如果是
买家
恶意
举报
,申诉。保留好各种证明证据及时上传淘宝。进入淘宝 点击-售后管理,点击维权管理 (我这里没这项)然后根据提示操作。如果卖的是
假货
,神都帮不了你。
淘宝店单品被
举报
假冒品牌
怎么办
?
答:
一、应第一时间联系淘宝官方客服,了解清楚原因,分析问题如何
解决
,争取能早点解决此事;二、在收到投诉的时候,首先要分析一下投诉的原因及内容,具体情况具体分析、对待;提供相应的资质证明。三、如果没做错就被
买家投诉
,那么你就可以去申诉,如果在规定的时间里面没申诉会被系统处罚,多次处罚账户就不...
淘宝网被人
投诉卖假货
会
怎么处理
答:
淘宝如何投诉卖假货-
怎么举报卖家卖假货
如果您是
买家
:商品成交三天后,请登入“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”投诉,请写明投诉原由,并附上相关的图片凭证或是旺旺截图,投诉的
处理
时间为7个工作日内(如符合恶意出价和卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉型别,可以在成交当天发...
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