淘宝对于投诉假货怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

买家收到商品假货问题
若买家收到的商品怀疑是假货，请根据订单状态参考如下操作：

交易进行中，请您申请退货退款，并联系卖家协商，。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致，买家可以在卖家拒绝退款协议后发起维权申请“要求客服介入”（退款“要求客服介入处理”介绍），并上传有效凭证，待淘宝客服核实。

交易已成功，您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证，等待客服介入核实处理。

提醒：淘宝不支持买家私自销毁货物，如已销毁，需提供执法机关没收或销毁货物证明。
目前假货处罚24分除处罚商品删除外其他全店商品下架，累积至48分宝贝会删除

Answer 2

举证处理！如果真的是假货就没办法了

Answer 3

查到是真的话就会警告降权封店等等

Answer 4

荷塘玥色卖家论坛有很多你想要的答案，你可以去看一下高手

Answer 5

这个看具体情况，你最好咨询一下淘宝客服。