买家恶意投诉假货卖家怎么处理

如题所述

举报该问题

第1个回答推荐于2016-09-12

1、与买家沟通了解投诉的原因是什么；
2、如果买家只是不了解产品而投诉或者是不满意服务，那么要耐心解释；
3、买家是恶意买家，想得到好处。这种人就不要姑息。你只要提供产品没有问题的报告即可。（例如质检报告，生产商资质等）并且你要保留聊天记录，特别是买家想得到好处而发给你的聊天消息。
4、对于恶意买家，可以查看他的购物记录，看看有多少跟你一样受害的卖家，然后联合起来一起维权。本回答被提问者和网友采纳

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买家恶意投诉假货 卖家怎么处理答：1、与买家沟通了解投诉的原因是什么；2、如果买家只是不了解产品而投诉或者是不满意服务，那么要耐心解释；3、买家是恶意买家，想得到好处。这种人就不要姑息。你只要提供产品没有问题的报告即可。（例如质检报告，生产商资质等）并且你要保留聊天记录，特别是买家想得到好处而发给你的聊天消息。4、对于恶...

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