我认为设立员工委屈奖是有一定价值的，因为它可以鼓励员工敢于提出问题，促进企业建立更加开放、自由和民主的氛围。
如果员工在工作中遇到了问题，他们可以积极地提出意见和建议，而不是自行忍受，这将有助于企业及时解决隐患，提高工作效率。同时，设立该奖项还能够让员工感受到企业对他们的关注和支持，从而增强员工的归属感和忠诚度。
但是，在推广该奖项时，我们也需要注意到一些问题。首先，要确保该奖项真正能够发挥出鼓励员工提出问题，促进企业双赢的效果。其次，对于该奖项的评选标准和程序，应该严格按照公正、透明、客观的原则进行制定和执行，以免出现利用奖项背后影响整个企业氛围的情况。
最后，该奖项更应该被视为企业管理的一种辅助手段而不是“万能”的办法，企业也需要探讨更多的方法改善工作氛围和员工福利，使员工更加认同企业文化，并从中获得收益。
毋 庸 置 疑，服务委 屈 奖的设 立，对顶着巨 大服务压力的服务人员带来了物质或者精神上的安 慰，也是从员工角度出发对员工个人工作的理解和关心，有助于员工更好地贯彻企业的服务理 念，更好地展示员工职业道德水 准和精神风 貌。我认为，“委 屈 奖”听上去很人 道，实则却是一个不 伦 不 类的奖 项。领了这么一个奖 项，心里并不一定会感到高兴和喜 悦，该是如打 翻了五味瓶不是滋 味。
实际上，员工与客户产生矛盾的原因是多方面的，主要有以下三方面：其一，员工自身业务技 能低且服务态度差，遭到用户的批评指 责，从而与用户发生争 执；其二，企业的一些不合理规定或服务环节缺 陷引起客 户不满，客 户对员工抱 怨；其三，客 户素 质不高或饮酒及心情不好等主 动挑 衅。
针对第一种情况，因员工自身原因导致客 户不满，就应该对该员工给予批 评教育，并视情节轻重给予处 罚，如果仍旧给予“服务委 屈 奖”岂不是在奖 励后进？对第二种情况，虽非职工个人原因，也不能颁 发“服务委 屈 奖”了事，而应该找准问题的症 结，对 症下 药，弥 补服务工作存在的缺 陷。只有第三种情况下，员工对客 户的无 理纠 缠耐 心解释不 怒不 恼需要给予表扬奖 励，而这种情况是比较少 见的。另外，让员工在服务过程中面对打 骂忍 气 吞 声，尤其是在没有过 错的情况下一味忍 让，也有 损 于法律的尊 严。
因此，所 谓的“服务委 屈 奖”不值得提 倡。虽然这种“鼓 励表 彰”也是一种无 奈的选择，但是光 靠“挨 打不还 手”、“挨 骂不回 嘴”是不能解决根 本问题的，关 键在于不断提高员工的服务能力，不断提高企业的服务水平。
首先，我们需要理解员工委屈奖的本质和意义。设立这样一个奖项是为了让公司更加关注员工的福利、满意度和心理健康，同时鼓励员工勇于表达自己的意见和不满。这样的举措有助于建立一个良好的企业文化，增强员工间的信任和沟通，提高员工的工作热情和主动性。
然而，要想真正实现这一目标，单纯设立一个奖项还远远不够。公司需要积极倾听员工的声音，及时回应员工的需求和关切，以行动具体体现对员工的关注和支持。此外，公司还应该建立和完善各种沟通平台和机制，让员工能够便捷地表达意见和建议，并及时得到反馈。
在推广员工委屈奖之前，公司需要做好充分的准备工作，确保奖项不是一种形式主义的做法，而是真正注重员工福利和心理健康的体现。同时，还需要注意平衡奖项的公正性和客观性，避免出现任何不合理或不公平的情况。
综上所述，设立员工委屈奖是一个积极的尝试，可以有效提升企业文化和员工满意度，但需要注意实际效果及推广前的准备工作。更重要的是，企业需要真正关注员工的需求和福利，建立良好的沟通机制和平台，才能让员工感受到企业的支持和关心，从而推动企业的发展。
胖东来“委屈奖”的出现，让人们看到了这家企业对于员工权益的重视，更告诉我们一个道理，企业和员工是一体的，尊重每一位劳动者，真诚对待员工，企业才能进入良性发展的循环。
一、胖东来的员工待遇，让人们更深刻地体会到了该企业人性化的管理模式和员工待遇。
合理的工作安排加上合理的待遇福利，员工自然会因为企业人性化的管理而获得幸福感和归属感，更会生出主人翁意识，从而积极主动地提高服务意识，顾客的服务体验也会因此有所提升。
二、众所周知，在服务行业，特别是在零售百货，顾客需求不同，自然会提出各种各样的要求。
面对形形色色的人和事情，很多时候为了息事宁人，员工不得不选择妥协，这种时候，员工难免会心里感到委屈或者心里有难处。此时，胖东来设立的“委屈奖”，就体现出一个企业对于员工的人文关怀，从中也能看出胖东来“真心对待顾客，诚心对待员工”的企业精神。
三、管理有温度，员工有劲头，企业的发展才有未来与高度。
胖东来的经营理念、服务水平、员工福利待遇，都是值得全国学习的企业标杆。当然，这不是说一个模子地照搬照抄，而是要学习其中精髓，把握其核心，再结合各地各企业行业实际情况有序地展开。尊重关爱每一位认真工作的员工，抓住这个核心，企业的凝聚力会更强，员工会更加认同企业的发展，推动企业更上一层楼。
四、其实，在商业领域中，类似于胖东来给员工设立委屈奖的做法并不少见。
比如海底捞火锅就曾经推出过“道歉费”、“感谢费”等项目，用于补偿和激励员工在服务过程中遭受客户投诉或表达感激时所付出的代价或收获的成果。这些项目都是基于一种理念：把员工当作企业最重要的资产和合作伙伴，而不是廉价的劳动力和机器。
这种理念也有利于企业树立良好的外部形象和口碑，赢得客户的信任和喜爱，从而扩大市场份额和利润空间。这是一种长远的、可持续的、共赢的商业模式，值得更多的企业借鉴和学习。
结论:胖东来给员工设立委屈奖是一种值得肯定和鼓励的做法，它体现了对员工的尊重和关怀，也体现了对客户的负责和诚信。我们希望更多的企业能够学习胖东来的精神和理念，为员工提供更好的福利待遇，为客户提供更好的服务体验，为社会创造更多的价值和贡献。
胖东来之所以会设立这个奖项，是因为想要鼓励员工去做正确的事情。
有一说一，在全国范围内，公司里能有委屈奖的公司真的是少之又少，甚至只有胖东来这一家。
因为委屈在于很多人看来已经成了非常正常的事情，当你在职场中受到了委屈，你的朋友可能会这样说：“工作嘛，寄人篱下，难免会受到委屈，不把它当成事就行了。”
对于很多老板来说，他们也不会认为委屈是一件事，他们可能会这样告诉自己的员工：“我在工作的时候，遇到的委屈比你们多多了，你们受的这点委屈真的不算什么，更何况，人的本事本来就是委屈撑大的呀。”
我们很多人早就把职场中的委屈当成了一种非常正常的事情，以至于很多员工本来该按照程序办事的时候退缩了，内心想的是“多一事不如少一事”，最终公司里边踢皮球的事情也随处可见。
再回到热搜本身，凭什么一个只有几千元的委屈奖就能受到这么大的关注和讨论呢？
这是因为网友们跟这个奖产生共情了，只要是在职场中混的，基本上都遇到过委屈的情况。可惜的是，自己待过的公司没有一家会有这样的奖励。这个其实跟奖金多少关系不大，重要的是，自己的感受被看到了，而且是被全公司看到了，这时你就不会那么委屈了。
举个例子：假设你在制止消费者吸烟的时候，消费者打了你一巴掌，你很疼。你特别想还手，但是你忍住了。这个时候上司看到了，她过来摆平了这件事，并且开会的时候对于你勇于制止顾客不正确的行为做出表扬，由于受到了委屈，公司决定奖励500元。请问你还会难受吗？
相反，假设公司不仅没有委屈奖，还批评了你的这种行为。你可能过不了多久就离职了，因为受不了这种窝囊气。
胖东来能够共情到员工的委屈，并且设立奖金，就是因为它真正做到了“以人为本”，它把员工当人看了，这是一个非常重要的事情。就连那些互联网大厂恐怕也没有做到这个，虽然大厂的员工工资高，但是很多人依然认为自己就是公司发展过程中的“燃料”，让新的“燃料”进来的时候，自己这个快要烧完的“燃料”就会被送出来了。
希望所有的企业都开始试着将员工当成人来看，这样公司的效率和口碑都可能大幅度提升，最终一起将社会建设的更加完美。
祝你工作顺利。