中国移动校园网擅自更改我的上网套餐,我是否能到12315投诉?中国移动运营我们学校的校园网,我在3月7日在

中国移动运营我们学校的校园网,我在3月7日在学校的中国移动营业厅办理了一个季度的校园网下载套餐,共150元,但是今天中国移动没有在我的授权下也没有通知我的情况下擅自更改了我的套餐,把我的下载套餐改成了游戏套餐,并且导致我的网号里面的余额直接清零,150元的网费没有了。我没有将身份证和服务密码给营业员,但是他们还能更改我的套餐。我使用校园网范围任何一个IP测试网站能会显示IP地址是中国移动长沙。

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:

步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱([email protected])、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。

总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2011-03-23
你可以直接到10086去投诉,如果真是他们的错,应该会返还双倍钱。本回答被提问者采纳
第2个回答  2011-03-22
能投诉,把具体情况写清楚投到12315网站
第3个回答  2011-03-22
这当然能投诉,因为它侵犯了私人的权利
第4个回答  2011-03-22
如果真这样是可以直接找移动的,如果移动查出情况属实,那么会双倍返还的
还有,我觉得还是投诉来的直接些
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