投诉中国移动东莞公司，投诉东莞工商局12315

Question

1：投诉中国移动东莞公司
2007年10月-11月间我的一个移动的号码申请了停机，当时我有打电话询问人工服务人员，他们的回答是移动神州行大众卡申请停机在有效期内是不收取任何费用的，但到了2008-年7月我申请重开机后，却发现，他们每个月都扣了26块钱的月租，投诉无门啊，打电话到中国移动10086，一直等不到答复。要我等……等……等……
2：上面讲的事情我打电话到东莞工商局12315，工号为：01的客服人员说的话更是让人气的吐血：这里不是中国移动，你先打中国移动的投诉电话再说吧，我说我已经打了中国移动的投诉电话了，没有解决才找到你啊。她说，那你说了白说了。……
我靠，各位网友们，你们告诉我，应该怎么来投诉这两个公司？我被扣了这近200块钱，还要受这样的气，东莞太令我失望了……
请各位网友帮帮忙：1：我要怎么投诉中国移动？打电话到电视台有没有用？是否能让中国移动双倍反还扣我的钱？2：东莞工商局12315我能不能投诉，到哪里投诉？我最近跟中国移动和12315打的电话都有录音，是否可以做投诉的证据？
请各位支招！解决了的话，双倍加分！

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

1、我感觉投诉中国移动就打我国信息产业部电话就可以，打北京总部的电话就行，因为他们专门就是管理通信部门的。
信产部申诉中心电话是01012300 这是北京总部的电话，保证移动公司会很快的给你解决。到时你再说一此自己的合理要求。

2、关于12315，这个就比较难了，因为怎么说人家都是公家的人不好弄。要不你可以打报社的电话，再就是电视台上不是有一些帮百姓说话的节目吗，那上面有一些新闻热线可以打打试试。

3、你与移动公司还有12315的电话录音应该是可以当做证据的。本回答被网友采纳

Answer 3

打10086，威胁要投诉，并且态度要强烈！关键是你能不能提供证据证明“他们的回答是移动神州行大众卡申请停机在有效期内是不收取任何费用的”

Answer 4

你到信息产业部投诉移动公司。

Answer 5

提供证据。。上诉法院