中国移动说我在网上改套餐，由原来的校园网改为88套餐，但校园网还在，所以我的月租由原来的23元，改为107元，五月一日一天就扣了21元多，我不知道一个月要多少钱，但作为学生的我，肯定是消费不起的！
而且我自己或我朋友没有去营业厅查或者改过服务密码，根本就进不到我的手机网页，也就是说我无法更改我的业务，而且我没有理由让自己花更多的钱去享受一些享受不到的服务。但是他们说我在4月6日定的套餐，4月六日订的，我到五月一日时他们发过来说我定了“号码管家”。因为我没订过，其他人也没有这个，我就想去问下，结果得到的答案就是订了这个88套餐。我不知道什么是88套餐。
所以我联系他们，问是怎么回事，他们在五月一号说48小时给我回复，五月二号又发短信来说五日内给我答复，我打电话去他们说正在处理，正在处理.......也就是说没有结果，我想他们一直在处理、核实，就认定了是我或我的什么人弄的，就是说他们不想负责任，但是我想四月六日到五月一日，这么多天，他们就为什么没有发条短信或打个电话和我处理下，核实下呢？？？根据《消费者权益保护法》第三章第十八条，他们的服务和我的学生身份已经出现了不符、缺陷，但是他们没有通知我。
而且我认为他们是在我不知情的情况下给我定的，我可以理解为他们工作的失职或者就是强制我消费，移动违反了自愿、公平、诚信的原则。
今天结果出来了，“说我在网上改的套餐，让我自己改套餐，并改密码”就没有了。而且期间我觉得他们就是在搪塞我一样的。
现在我终于体会到了，有理并不能走遍天下，我打电话过去，也只能到人工服务台，他们想怎么敷衍就怎么敷衍我！
所以，我请求帮助！希望能够维护自己的权益！也许为了几十块钱并不值得，也许移动就是想拖时间让我停机，再换号码，然后他们的信用又是一片辉煌了，可是现在社会一直在讲要维权，我也想看看，我还能不能相信这个社会！！
所以，我请求帮助！希望你们帮助我，让我维护我自己的权利，并要求赔偿，但我不知道该怎么维护我的权益？我只能联系到他们的人工服务台，讲了一遍又一遍，但是他们都是只能反馈情况，不能做主的，所以我更本无法与他们交流，所以想要咨询一下，如何才能维护到自己的合法权利！
再次感谢！