如果你是大企业，目前关注的是企业资源的利用和战略计划的实施，那么就上ERP。如果你打算增强公司销售力量，更好的进行销售的管理，那么就上CRM。如果你打算规范工作和提升企业内部的工作效率，节省办公管理成本，那么就上OA。承元OA中集成了CRM系统，而对于不想单独上ERP的企业，承元软件可以将部分ERP的功能集成在统一的OA平台上，实现集OA办公和业务管理于一体。
OA——Office Automation 办公自动化，就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，无纸化程度高，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。
OA系统完成单位内部的沟通与协作、信息发布、文档管理、工作流程(合同管理、申请、汇报)等工作。 通过OA办公系统实现多人、多部门、跨地域的协同办公模式，使日常许多通过手工完成的事情，被计算机和网络提供的功能所代替。从而节省纸质文件传递在时间和人力成本上的浪费，提高审批和业务处理的工作效率。
OA的应用是全员化的，涉及到企业的所有部门和员工，企业的规模越大使用OA的必要性和作用就越大；同时OA也是一个很好的软件平台，可以集成HR(人力资源)、CRM等其他的企业业务系统功能。
ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
ERP主要应用于财务、进销存、生产和人事四个部分，简单的说是将企业的三大流：资金流、物流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。每个部分都可以细分问多个模块，在这里就不一一分析了。
ERP与OA有本质上的差别，ERP倾向于业务管理。企业无论做什么事都讲究效益，ERP可以从根本上改变公司的运作习惯，OA则没有那么强的功能。所以没有ERP的支撑不会从根本上改变企业的管理习惯，ERP应该走在前面。在集成方面，ERP决定了OA的最终选型与实施，OA必须适应ERP，适应企业资源管理，才能发挥更大的功能，这样看来，ERP更应该走在OA之前。
ERP就是通过对这些资源进行有效的计划利用，即通过掌握、管理、控制等手段来实现预期的目标。因此，ERP适合大中型且有一定经济规模的企业应用。
CRM——Customer Relationship Management 就是客户关系管理。从字义上看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。
也就是说CRM的主要管理方向是客户和销售。是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。简化、优化了各项业务流程，使得公司和员工在销售、服务、市场营销活动中，能够把注意力集中到改善客户关系、提升绩效的重要方面与核心业务上，提高员工对客户的快速反应和反馈能力；也为客户带来了便利，客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务。
CRM的使用对公司规模没有限制，是一人公司和跨国企业都可以使用的管理软件。CRM将客户管理贯穿始终，通过以客户为中心点，实现内部管理的优化改革，外部市场的快速反应和决策，落实到团队、客户、销售、市场、流程等5个重要管理方面。