徐虎是上海市普陀区的一名普通的水电修理工。多年来，他总是积极主动地为居民排忧解难，始终坚持着“辛苦我一人，方便千万家”的信条。
1975年，徐虎从郊区农村来到上海城里，当上了普陀区中山北路房管所的水电修理工，担负着管区内六千多户居民的水电维修、房屋养护工作。徐虎的家境不宽裕，在读书时，他是依靠学校发给的助学金完成学业的，因此，父母经常教育他，不能忘记党和政府的关怀，徐虎对此铭记在心，所以工作起来总是全心投入，勤勤恳恳。
水电维修又脏又累，经常与粪便、草纸、污水打交道，而且工作难度大，又没有固定时间，可是每当看到居民焦急的样子，徐虎便立即奔赴现场。徐虎只要一有空，就认真学习房修水电技术；碰到居民报修，便及时解决；每次修理完毕，即主动做好清洁工作；对居民的酬谢，他笑着谢绝；遇到挑剔的居民，还要耐心说服。一来二去，管区内欢笑声、赞扬声不绝于耳，徐虎也体验到了人生和工作的价值。
在多年的工作中，徐虎发现居民下班以后是用水用电高峰，更是故障高发时间，但此时，水电修理工已下班休息，这使得各种问题难以及时解决。为了给居民带来更大的方便，徐虎在他的管辖区内挂上了三只“夜间水电急修特约服务箱”，上面写着“凡属本地段的公房住户如有夜间水电急修，请写纸条投入箱内。本人热忱为您服务，每天开箱时间晚上7点。中山房管所徐虎。”自那以后，晚上7点成了徐虎生活中最重要的一个时间概念，十多年来，无论刮风下雨、冰冻严寒还是烈日炎炎或节假日，徐虎总是准时背上工具包，骑着破旧的自行车，直奔报修箱，然后按着报修单上的地址，挨家挨户上门服务。
一年除夕，徐虎照旧在晚上7点去开箱服务，发现三只报修箱里没有一张纸条，便放心回家吃年夜饭了。女儿见父亲前所未有地早回家，高兴得不得了，还约父亲12点钟一起放鞭炮。没想到，夜里10点多，有人敲门，说是家中突然断水，徐虎马上拎起工具包赶往居民家中。他爬上断水居民家屋顶，顶着刺骨的寒风艰苦作业。等到辞旧的炮竹响彻全城，家人还没等到徐虎，女儿含着眼泪，提着“八百响”痴痴地等待父亲的归来。凌晨1点，徐虎拖着疲惫的身躯回到家中，看到女儿带着朦胧的睡眼期盼着自己，心疼地抱住了她，一起点燃迟到的爆竹。
在徐虎不懈的努力下，小小“报修箱”成了居民的“及时雨”，10年中，徐虎共累计开箱服务三千七百多次，共花费七千四百多个小时，急修项目两千一百多个。
在平凡中做出不平凡的成绩，这平凡就是伟大。和徐虎一样爱岗敬业、无私奉献的普通劳动者是平凡的，也是伟大的。现实生活中，有许多人认为自己很平凡普通，难以和伟人们相提并论，实际上，只要踏踏实实做好本职工作，急人所急，想人所想，也能够做出伟大的成绩，这就是所谓的“三百六十行，行行出状元”。