【答案】：人力资源是存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等载体中的经济资源。
人力资源有四个特征：是活的资源，具有能动性、周期性、磨损性；是创造利润的主要源泉；是一种战略性资源；是可以无限开发的资源；
人力资源管理工作的内容和任务：
A制定人力资源计划；
B人力资源费用核算工作；
C工作分析和设计；
D人力资源的招聘与配置；
E雇用管理与劳资关系；
F入厂教育、培训和发展；
G绩效考评；
H帮助员工的职业生涯发展；
I员工工资报酬与福利保障；
人力资源管理的特征：
在管理内容上，现代人力资源管理以人为中心，开发人的潜能、激发人的活力，使员工能积极主动地创造性地开展工作；
在管理形式上，现代人力资源管理强调动态管理，整体开发，也就是说，对员工不仅安排工作，还要根据组织目标和个人状况，为其做好职业生涯设计，不断培训，充分发挥个人才能；
在管理方式上，现代人力资源管理采取人性化管理；
在管理策略上，现代人力资源管理以注重人力资源的整体开发、预测与规划；
在管理技术上，现代人力资源管理以追求科学性和艺术性；
在管理体制上，现代人力资源管理以主动开发；
在管理手段上，现代人力资源管理以软件系统自动生成结果，及时准确地提供决策依据；
在管理层次上，现代人力资源管理直接参与单位的决策性工作；
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