火车晚点可以找消费者协议、铁路局投诉，也可拨打消费者申诉举报热点12315电话向消协投诉。
铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议，乘客购票与铁路运输企业形成了运输合同关系，企业有按时送旅客到达的义务，乘客有权利投诉索要赔偿。火车晚点可以找消费者协议、铁路局投诉，也可拨打消费者申诉举报热点12315电话向消协投诉。
《中华人民共和国铁路法》第十条：铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。
第十二条：铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
火车晚点的原因
1、气候不良，如暴风雨、大雾、风雪等天气，视线不良，司机看不清信号减速运行，会造成晚点。
2、铁路线路施工或设备故障，列车慢行，造成晚点。
3、列车超员严重，旅客上下人多，原规定的到站停车时间不够，列车不能正点开出，造成列车晚点。
4、已有列车晚点，调整部分列车运行时间。
5、客车机车操纵欠佳，未严格按规定的运转时分运行，造成列车晚点。
6、列车途中遇到突发情况，如行车事故，或者是铁路塌方等等会造成晚点。
以上内容参考：国家法律法规数据库-中华人民共和国铁路法
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