管理是服务、而不是要求。不要认为自己晋升店长了,就可以对下属进行指点和指指点点,每个人都认为自己很厉害,所以,要慢慢去学会如何赢得支持和尊重!
1、先求苦劳,再求功劳
千万不要急于表现自己的能力,这会遭自一些人(尤其是老员工、优秀员工)的反感。所以,还是多付出、少表现,多揽责、少揽功。通过你的付出、苦劳,来感化同事,获得支持了,功劳自然就会产生。
2、先观察,再改革
不要把“新官上任三把火”作为你的座右铭,看到哪里不顺眼就想去做好。这种心情可以理解,可是这些问题或许是店铺长期存在的,这样做可能会遭到抗拒。
3、保持谦虚与尊重
不要以为自己是店长了,就应该下命令了。也不要认为自己过去比较优秀,所以有资格去指导其他同事。第一次接触管理工作,很多事情或许不是你想象的那样。所以,随时保持谦虚和尊重,尤其要尊重那些老员工、个人业绩好的员工。
4、目标、目标
紧盯店铺目标,达标和高业绩是取得上级和同事信任的保障。不管怎么样,请一定紧盯目标。
千万要记住:管理是服务、而不是要求。不要认为自己晋升店长了,就可以对下属进行指点和指指点点,每个人都认为自己很厉害,所以,要慢慢去学会如何赢得支持和尊重!
5、在员工中树立威信
新店长上任后,应尽快组织全体员工召开员工大会,向员工介绍自己,也借这个机会了解员工。更换店长后,员工可能会有两种表现,第一认真工作,小心谨慎,避免犯错。