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售后服务的五大要素
汽车
售后服务
培训目的与要求
答:
你好!汽车
售后服务
培训的目的是让维修店售后服务工作人员有更加专业的职业素养,能够给客户提供更好地服务,提高工作效率的同时,也给维修店带来更好的口碑。要求售后服务人员能够掌握6s管理的内容。望采纳!
建立客户
服务
体系
的五个
“是什么”
答:
建立客户服务体系
的五个
“是什么“包含: 一、我们的使命是什么? 企业的使命一般是从客户、社会、环境、股东和员工等几个方面进行表述的,其中首先是为客户的需求和利益而考虑的,因此企业在建立客户关系管理、完善
售后服务
管理前,必须制订明确的、激励性和实现性强的企业使命,在此基础上,再延伸制订出企业服务理念以及...
作为一个制冷设备
售后服务
人员应具备哪些素质
答:
5. 谦虚是做好客户
服务
工作
的要素
之一 6. 强烈的集体荣誉感 技能素质要求:1.良好的语言表达能力 2. 丰富的行业知识及经验 3. 熟练的专业技能 4. 优雅的形体语言表达技巧 5. 思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力 6. 具备良好的人际关系沟通能力 7. 具备专业的客户服务电话接听技巧 8. 良好的...
做好
服务的
关键
要素
答:
「系统」建立标准化的服务系统,让每位伙伴都有规定和制度可循。「服务流程」当我们与客户确定产品媒介关系之时,就应该从以下几个方面对客户的需求进行深入的了解,并对客户做好售前、售中、
售后服务
以稳定客户的忠诚度。售前服务 事前询问客户可送货的时间,同时询问之前对于公司的物流是否存在哪些不满意...
做好汽车
售后服务的
目录
答:
前言绪论一、汽车
售后服务
顾问的重要作用二、汽车售后服务顾问的工作内容三、汽车售后服务顾问的素质要求单元一 定期保养车辆的维修服务课题一 汽车维修服务流程一、制定并执行汽车维修服务流程的意义二、汽车维修服务流程的内容课题二 定期保养车辆的维修服务流程一、预约服务二、店面接待三、估价/制单四、车间...
客户管理:
售后服务
基本信息
答:
客户管理是企业运营中不可或缺的一环,特别是在
售后服务
阶段,其基本
要素
对于维护客户关系和提升企业口碑至关重要。《售后服务基本信息》一书由南兆旭和滕宝红两位编者共同编撰,为读者提供了深入理解这一主题的实用指南。该书由广东经济出版社出版,属于第一版,其独特的ISBN号码为9787806776599,同时也可通过...
售后服务
委托合同范本
答:
沈阳美安净*设备有限公司(简称甲方)委托 (简称乙方)为地区的唯一
售后服务
点。根据《_产品质量法》,《_消费者权益法》,《部分商品修理更换退货责任规定》(新“三包”规定),为了更好地服务于消费者,确保甲方产品的维修和三包服务工作有效进行,及时有效解决问题,切实维护消费者权益,经过友好协商,...
售后服务的
承诺书
答:
b、根据定制单位选择的面料,我公司选择相关的辅料与之匹配,届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书,给予定制单位作为参考,以便减少人为
因素
对服装的影响,延长服装的使用期,并在发货及
售后服务
过程中,我公司技术人员根据面料、辅料的特性,对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。 c、在质保期(一十二个月...
电脑
售后服务
人员应该具有什么素质
答:
5. 谦虚是做好客户
服务
工作
的要素
之一 6. 强烈的集体荣誉感 技能素质要求:1.良好的语言表达能力 2. 丰富的行业知识及经验 3. 熟练的专业技能 4. 优雅的形体语言表达技巧 5. 思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力 6. 具备良好的人际关系沟通能力 7. 具备专业的客户服务电话接听技巧 8. 良好的...
怎样做好企业的
售后服务
管理?
答:
转载以下资料供参考 售后服务管理制度 目的 第一条 为增进门店经营品质,加强售后服务工作,保障服务管理有效执行,特制定本制度。范围 第二条 本企业所有门店。文/郭汉尧 权责 第三条 营销总监、营运部经理、督导、店长。
售后服务的
分类 第四条 免费服务:凡属免费服务保证期内,为顾客提供退换及...
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