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售后服务要做好哪5件事
如何才能
做好售后服务
?
答:
二、提高效率
对于顾客的问题要及时地帮忙解决,不能只是口头上的应付,不去解决问题或推卸责任。提高售后效率可以让顾客感觉到尊重,说明我们在认真地对待他们的问题,体现诚意。还可以给顾客留下一个好的印象,减少负面影响。三、
提升顾客满意度
售后服务做得好,能够满足顾客提出的要求,顾客对你的满意...
怎样
做好售后服务
工作
答:
4、售后服务无法储存,顾客需要时必须及时提供
,即时"生产"即时使用,也就是说售后服务没有"成品"只有过程中的"半成品"。 5、产品质量取决于原材料及控制工序,售后服务质量却取决于服务人员的能力,素质以及领导质对售后服务体系的关系。 6、产品可以在制成之后定其价值,而售后服务的价值需要服务之后相当长时间后,通过...
售后服务
工作措施
答:
4、配件质量信息管理:售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作
,针对重要零件如:电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控,及时将异常信息分类、整理、分析,并报品质检验部以防批量事故的发生。 六、加强客户的'培训、监控工作 1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售...
售后服务
工作计划怎么写
答:
5. 加强公司部门的沟通,维护公司日常正常秩序
,明确售后各部门工作职责,充分让其认识自身的责任,为公司的发展作出努力,对于消极思想,消极行为要采用合理的方法解决,充分给与纠正,解决为主,考核为辅,奖惩分明。(二) 保险改善计划保险理赔是售后的重点业务,其钣喷业务产值可以占产值的30%以上,现在维修市场竞争很激烈,不...
售后服务
岗位职责
答:
3.
负责对售后现场服务人员进行监督和评审,培训、督促服务人员做好对顾客的服务工作,合理分配服务人员工作
。 4. 负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作。 5. 负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作。 售后服务岗位职责8 一、 执行安全操作规程 1. 指导、监督设备操作人员严格遵守设备操作规程、履行维护保养...
售后服务
方案范文5篇
答:
5
)因不可抗拒力、自然灾害(暴风雨、地震等)或意外事件所造成的损坏; 六、 延伸
售后服务
为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧,保障产品能够正常运行,根据业主的需要,我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务,并签订保外维修保养合同,提供的服务内容如下,具体条款以保外维修保养合同为准...
售后服务
的
5
项原则
答:
2、服务流程方面,顾客在
售后服务
最需要的是公平和便捷,特别是服务补救的时候,惠普的笔记本售后门引起的全国数百个维权群,丰田的召回门,都需要在流程上体现出来。正确的流程才有正确的结果,没有事前拟定的处理原则、设计好的预案和确保执行的制度,很难仅仅依靠现场服务人员的应变去回应顾客令其满意。
售后
客服工作内容有哪些
答:
1、受理客户咨询、投诉,能很好地完成产品返修以及坏件处理工作。2、整理和分析
售后服务
过程中反馈的数据和信息,并不定期总结产品返修率数据,为公司提升产品品质做参考依据。3、协助其他部门售后支持工作。4、及时将返修件以及坏件邮寄上家,并总结产品故障现象,进行分类整理,统计故障产品的生产批次。5、...
淘宝
售后
客服主要做什么工作
答:
处理买家反馈的物流问题(收货后)此时的情况就
五
花八门了,除了常见的反映宝贝的质量问题之外,还会遇到比较难缠的买家和职业差评师的刁难。小人惹不起躲的起,另外只要真诚
服务
,大部分买家还是很好说话的。淘宝
售后
客服并不是简单的工作。售后客服是店铺与买家的沟通桥梁,优秀的淘宝售后客服应该热情,细心,...
汽车
售后服务
,主要是服务哪些
答:
汽车
售后服务
主要包括维修保养、零配件更换、保修期内的故障维修、保险理赔、道路救援等项目。以下是一些具有代表性的汽车售后服务示意图:图中所示的售后服务项目包括但不限于:1. 维修保养:包括车辆检测、更换机油、清洗空调系统、更换刹车片、更换轮胎等。2. 零配件更换:包括更换发动机零部件、车身零...
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