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2019导游业务
2019导游
证《
导游业务
》第四章考点:旅游景区导游服务程序
答:
讲解员应在
导游
讲解开始前提醒旅游团成员注意自己团队原定的游览计划安排,包括:①在景区(点)停留的时间;②主要游览路线;③参观游览结束后集合的时间和地点;④游览过程中的注意事项。另外,讲解员还应提醒旅游者保管好自己的贵重物品。(二)参观游览过程中的导游讲解服务1.导游讲解内容的选取原则讲解员在景区(点)内带领...
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考试
导游业务
重要考点:地陪
答:
6. 地陪与全陪、领队商定活动日程的必要性包括:(1)
导游
人员之间合作的开始 (2)对旅游者权利的尊重 (3)尊重领队、全陪的职权 (4)对特种旅游团核定日程更具有重要性。7. 在核定活动日程中可能出现的问题及解决方法包括:(1)接待计划有部分出入:立即报告旅行社查明原因、分清责任 (2)旅游者提出...
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证《
导游业务
》第一章考点判断题:导游服务
答:
1.
导游
包含导游服务和导游员两层含义。()答:√ 2.导游服务是导游员代表旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。答:× 3.导游服务起着“协调左右”的作用,其中“左右”是指与旅行社有
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协作关系的其他旅游接待部门。()答:√ 4.导游讲解服务...
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导游业务
》第四章考点:旅游景区导游服务程序
答:
景区(点)的
导游
服务包括旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆、名人故居等地的导游服务,是导游服务的一个重要组成部分。相对于地方导游服务和全程导游服务,景区(点)导游服务的规范比较简单,主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。 一、服务准备 服务准备是指讲解员为了接待来访的旅游者,做好景区(点)的导游...
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》第六章考点:导游带团技能
答:
因此,
导游
人员要带好旅游团,使旅游活动按照计划顺利地 进行,除了充分发挥导游人员的主观能动性之外,还需要有多种带团技能,如服务技能、沟通技能、组织技能、协调技能等。 第一节导游带团的理念、特点和原则 一、导游带团的理念 理念是指人们对客观世界或事物所确立的思想观念。导游带团虽然是一项实践性很强的...
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》第三章考点:导游人员的形象
答:
导游
人员的形象是指导游人员在导游服务中所呈现出来的与其从事的职业相匹配的外部表征,即导游人员的仪容、仪表、仪态和礼节、礼貌。导游人员的素质是隐性的,而导游人员的形象则是外在的。一名合格的导游人员应是优良的素质和良好的职业形象的完美结合。这是因为,导游人员是游客在旅游目的地最先接触的人员,游客,尤其是...
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》第二章考点判断题:导游员
答:
7.当前我国
导游
员队伍的主体是专职导游员。答:√ 8.取得导游资格证书一年后,经考试考核合格后即可成为初级导游员。答:× 9.高级导游员是旅行社的
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骨干,也是出于接待第一线的主要导游员类型之一。答:× 10.特级导游员不仅要求业绩优异,有突出贡献,有高水平的科研成果,而且在国内外同行和旅行...
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证
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第一章考点:导游服务的发展趋势
答:
【 #导游证考试# 导语】导游证考试备战已经悄然拉开了帷幕,为了各位考友能够更好地复习应战, 为大家准备了
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第一章考点:导游服务的发展趋势,希望能对各位的备考有帮助。 一、未来旅游活动发展趋势 (一)未来世界旅游活动的发展趋势 1.世界旅游业的未来增速虽然放缓,但仍将持续增长 虽然近几年来全...
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证《
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》第五章考点判断题:导游服务技能
答:
以下是“
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导游业务
》第五章考点判断题:导游服务技能”,欢迎阅读参考!更多相关讯息请关注 ! 1.当游客意见不统一时,无论是多数游客还是少数游客的意见,都必须符合“合理而可能”的原则,否则导游员均应拒绝。 答:√ 2.在旅游活动过程中,导游员应在认识旅游景观美类型的基础上,采取恰当的方式方法来引导...
关于自考
导游
证的流程。
答:
全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行,报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和打印准考证4个环节。一、导游综合知识:为笔试,主要内容为:(1)【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】(2)【
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】(含旅游案例分析)(3)【全国导游基础知识】和【地方导游基础】(4)【汉语言文学...
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