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中职生导游业务2019
2019导游
证《
导游业务
》第四章考点:旅游景区导游服务程序
答:
导游
讲解是景区(点)导游服务的核心工作,讲解员应按照景区(点)导游讲解服务规范,为旅游团(者)提供高质量的导游讲解服务。(一)参观游览前的导游讲解服务迎接旅游团(者)是景区(点)讲解员与旅游团(者)的初步接触,也是向旅游团(者)提供导游服务的第一项工作。当旅游团(者)抵达景区(点)后,讲解员应主动迎上前去,...
2019导游
证《
导游业务
》第三章考点:导游人员的形象
答:
导游
人员的形象是指导游人员在导游服务中所呈现出来的与其从事的职业相匹配的外部表征,即导游人员的仪容、仪表、仪态和礼节、礼貌。导游人员的素质是隐性的,而导游人员的形象则是外在的。一名合格的导游人员应是优良的素质和良好的职业形象的完美结合。这是因为,导游人员是游客在旅游目的地最先接触的人员,游客,尤其是...
2019导游
证《
导游业务
》第六章考点:导游带团技能
答:
从这个意义上说,游客既是旅行社也是
导游
人员的“衣食父母”,市场既是旅行社也是导游人员的生存之本。尤其是导游人员管理体制发生变革,导游人员成为自由职业者时,更是如此。 导游人员树立市场观念,就是要树立游客是旅游活动主体的观念,真正做到在导游服务中“游客为本,服务至诚”,要切实认识到是导游人员需要游客,而不...
2019导游
证《
导游业务
》第一章考点判断题:导游服务
答:
1.
导游
包含导游服务和导游员两层含义。()答:√ 2.导游服务是导游员代表旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。答:× 3.导游服务起着“协调左右”的作用,其中“左右”是指与旅行社有
业务
协作关系的其他旅游接待部门。()答:√ 4.导游讲解服务...
2019导游
证《
导游业务
》第四章考点:旅游景区导游服务程序
答:
相对于地方
导游
服务和全程导游服务,景区(点)导游服务的规范比较简单,主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。 一、服务准备 服务准备是指讲解员为了接待来访的旅游者,做好景区(点)的导游讲解工作,包括在旅游者到来之前所做的各种相关准备工作。讲解员的服务准备包括熟悉情况、知识储备、物质准备三项内容。
2019导游
证《
导游业务
》第五章考点判断题:导游服务技能
答:
以下是“
2019导游
证《
导游业务
》第五章考点判断题:导游服务技能”,欢迎阅读参考!更多相关讯息请关注 ! 1.当游客意见不统一时,无论是多数游客还是少数游客的意见,都必须符合“合理而可能”的原则,否则导游员均应拒绝。 答:√ 2.在旅游活动过程中,导游员应在认识旅游景观美类型的基础上,采取恰当的方式方法来引导...
2019导游
证
导游业务
第一章考点:导游服务的发展趋势
答:
【 #导游证考试# 导语】导游证考试备战已经悄然拉开了帷幕,为了各位考友能够更好地复习应战, 为大家准备了
2019导游
证
导游业务
第一章考点:导游服务的发展趋势,希望能对各位的备考有帮助。 一、未来旅游活动发展趋势 (一)未来世界旅游活动的发展趋势 1.世界旅游业的未来增速虽然放缓,但仍将持续增长 虽然近几年来全...
2019
年
导游
证报考条件是什么
答:
报名条件 守宪法,热爱祖国,坚持四项基本原则,具有高级中学、中等专业学校或者以上学历,身体健康,具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。考试内容 一、导游综合知识:为笔试,主要内容为:(1)【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】(2)【
导游业务
】(含旅游案例分析)(3)【...
2019导游
证《
导游业务
》第二章考点判断题:导游员
答:
8.取得
导游
资格证书一年后,经考试考核合格后即可成为初级导游员。答:× 9.高级导游员是旅行社的
业务
骨干,也是出于接待第一线的主要导游员类型之一。答:× 10.特级导游员不仅要求业绩优异,有突出贡献,有高水平的科研成果,而且在国内外同行和旅行社中有一定影响。答:× 11.在整个旅游活动中起主导...
2019
年全国
导游
资格证考试大纲
答:
全国导游资格证考试科目包括:科目一《政策与法律法规》、科目二《
导游业务
》、科目三《全国导游基础知识》、科目四《地方导游基础知识》、科目五《导游服务能力》。考试语种分为中文和外语两种,其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。上述科目内容,分别从了解、熟悉、掌握...
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