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2019导游业务试题及答案
选择题真题:
2019
年
导游
证考试真题
答:
参考
答案
:C 3、当外籍旅客想购买中国古玩或仿古艺术品时,
导游
员应该提醒游客( )。A、超出合理数量的物品将不准带出海关 B、外汇商店可办理涉外托运
业务
C、不到非定点旅游商店购买 D、保存好购物发票,方便海关查验放行 参考答案:D 二、多项选择(下列选项中至少有两个符合题意,请将正确选项前的...
2019导游
证《
导游业务
》第一章考点判断题:导游服务
答:
1.
导游
包含导游服务和导游员两层含义。()答:√ 2.导游服务是导游员代表旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。答:× 3.导游服务起着“协调左右”的作用,其中“左右”是指与旅行社有
业务
协作关系的其他旅游接待部门。()答:√ 4.导游讲解服务...
2019导游
证《
导游业务
》第二章考点判断题:导游员
答:
7.当前我国
导游
员队伍的主体是专职导游员。答:√ 8.取得导游资格证书一年后,经考试考核合格后即可成为初级导游员。答:× 9.高级导游员是旅行社的
业务
骨干,也是出于接待第一线的主要导游员类型之一。答:× 10.特级导游员不仅要求业绩优异,有突出贡献,有高水平的科研成果,而且在国内外同行和旅行...
2019导游
证《
导游业务
》第五章考点判断题:导游服务技能
答:
60.
导游
语言的生动性与表达方式、表达环境等都有密切的关系,但最重要的还是导游语言的形式。 答:× 61.生动形象、妙趣横生、发人深省的导游讲解能起到引人入胜、情景交融的作用,是导游员高超服务技能的突出表现之一。 答:√ 62.在导游员讲解的过程中,讲解的内容主要是各种旅游景观的信息,导游员需要选择恰当的...
2019导游
证
导游业务
第一章考点:导游服务的发展趋势
答:
【 #导游证考试# 导语】导游证考试备战已经悄然拉开了帷幕,为了各位考友能够更好地复习应战, 为大家准备了
2019导游
证
导游业务
第一章考点:导游服务的发展趋势,希望能对各位的备考有帮助。 一、未来旅游活动发展趋势 (一)未来世界旅游活动的发展趋势 1.世界旅游业的未来增速虽然放缓,但仍将持续增长 虽然近几年来全...
2019导游
考试
导游业务
重要考点:地陪
答:
6.地陪与全陪、领队商定活动日程的必要性(1)
导游
人员之间合作的开始(2)对旅游者权利的尊重(3)尊重领队、全陪的职权(4)对特种旅游团核定日程更具有重要性 7.在核定活动日程中可能出现的问题及解决:(1)接待计划有部分出入:立即报告旅行社查明原因、分清责任(2)旅游者提出的一般修改意见:①不涉及...
2019导游
证《
导游业务
》第六章考点:导游带团技能
答:
因此,
导游
人员要带好旅游团,使旅游活动按照计划顺利地 进行,除了充分发挥导游人员的主观能动性之外,还需要有多种带团技能,如服务技能、沟通技能、组织技能、协调技能等。 第一节导游带团的理念、特点和原则 一、导游带团的理念 理念是指人们对客观世界或事物所确立的思想观念。导游带团虽然是一项实践性很强的...
2019导游
证《
导游业务
》第四章考点:旅游景区导游服务程序
答:
为了向旅游者提供优质的
导游
讲解服务,给旅游者留下良好的印象,讲解员应设法在接待旅游者之前熟悉他们的情况,以便在接待过程中能够有的放矢地进行导游讲解。 1.熟悉预定来访旅游团的情况 接待游客前,讲解员应认真查阅核实所接待旅游团的接待计划及相关资料,熟悉该团队的总体情况,如停留时间、游程安排、有无特殊要求等...
2019导游
证《
导游业务
》第四章考点:旅游景区导游服务程序
答:
2019导游
证《
导游业务
》第四章考点:旅游景区导游服务程序【 #导游证考试# 导语】当你真正想完成一件事时,根本不会在意别人是否看到。备考漫漫长路,坚持就是胜利!景区、景点导游员亦称讲解员(以下简称讲解员),
2019导游
《政策法律法规》第二章精选考点:导游员
答:
从内涵上看,“
导游
”一是指导游员,二是指导游服务。导游员是指依《导游人员管理条例》取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。其含义有三层:第一,导游员应是旅行社委派的,既可以是专职的,也可以是兼职的。第二,导游员的主要
业务
是从事旅游者的接待。第三,...
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