一般的计算方法是这样的：平推两年前有过入库的客户VIN数量，这部分客户在近一年以内有过入库的客户VIN数；意思就是，计算周期取一年，两年前有过入库的客户，在今年有多少入库了，多少没入库；没入库的数量/两年前有过入库的客户数量=流失率。
扩展资料：
顾客流失率测定：
顾客流失率有绝对顾客流失率和相对顾客流失率之分，因而顾客流失率有两种计算方法：
1、绝对顾客流失率：(流失的顾客数量/全部顾客数量)×100%
2、相对顾客流失率：[(流失的顾客数量/全部顾客数量)×流失顾客的相对购买额]×100%
如果一家银行的顾客数量从500减少到475，那么它流失的顾客数量为 25，绝对顾客流失率即为25/500*100%=5%。绝对顾客流失率把每位流失的顾客同等看待。
相对顾客流失率则以顾客的相对购买额为权数来考虑顾客流失率。若流失的25位顾客的单位购买额是平均数的3倍，那么相对顾客流失率即为25/500*3*100%=15%。
参考资料来源：百度百科-顾客流失率
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第1个回答 2018-03-07
一般的计算方法是这样的：平推两年前有过入库的客户VIN数量，这部分客户在近一年以内有过入库的客户VIN数；意思就是，计算周期取一年，两年前有过入库的客户，在今年有多少入库了，多少没入库；没入库的数量/两年前有过入库的客户数量=流失率本回答被提问者采纳
第2个回答 推荐于2017-11-25
（上月有效客户+本月新增客户-本月有效客户）/本月有效客户*100% 你认为呢？ 看看有没有可以借鉴的地方本回答被网友采纳
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