离职面谈的目的是,从员工决定离开公司到真正离职的这段时间,是企业从他那里获取重要信息和大量客户资源的关键时期。只要公司能够友好地对待他们的离,离职面谈可以帮助做到这一点,并真诚地发出邀请,大多数离职员工都愿意分享他们的知识,或者为继任者提供帮助,或者为管理团队提供建议。这也是企业需要思考辞职流程,合理组织辞职面试流程的原因之一。离职面试的氛围全靠离职时的氛围。
通常情况下,尤其是销售人员离职时,企业和离职员工会互相怀疑,把对方当成威胁。这极大地影响了工作交接的有效性。这种怀疑对双方都没有好处,应该努力消除。理想情况下,应该鼓励(甚至奖励)员工参加短期离职会议,所有相关方(如果可能,包括继任者)都应该参加,以获得他们想要的知识。显然,离职面试的风格取决于原因(公司要求、退休、人浮于事、公司辞退)和氛围(猜疑、公司是否保留)。
离职面谈的原则是离职面谈要面对面进行,有利于双方的沟通和理解,也有利于更好地发现和从根本上消除敏感和冲突的情绪。但是,如果无法进行面对面的离职面谈,也可以通过邮寄纸质或电子离职问卷的方式进行。在离职面试的过程中,代表企业与离职者谈话的人要多听少说。休假员工应给予适当的空间和充足的时间。在适当的时候,我们应该真诚地引导离职员工或消除他们的疑虑,而不是施加压力。
多问一些什么怎么做,为什么之类的开放式问题,而不是可以用“是”或“不是”来回答的封闭式问题,除非你需要确认某个观点。辞职流程是在大型企业中涉及的,人力资源部应负责设计面试流程,提供面试指导和文件,收集面试结果数据,并分析和报告发现的问题、趋势、机会和建议,尤其是当这些发现涉及健康、安全或雇佣法律和责任方面的问题时。当你认为离职员工有良好的工作经验,欣赏和理解。