在酒店前台怎样？需要学什么，是不是一上班就站着，这个行业怎样的？

Question

如题所述

Answer 1

酒店前台：

酒店前台统称前台接待，一般酒店前台有2到3人为前台接待，1人带班主任或其他领导进行日常督查；

前台主要负责：房客办理入住、退房的核查与引导告知注意事项等工作；

细化：一般在广州这边的星际酒店均会有外宾入住，所以如果会简单的英语会更好些；

前台接待也属于酒店门面，所以上班之前要检查自己的仪容仪表合格；

刚上班与其他班次人员进行交班，查看入住情况，对目前房客的一个房况了解；

上班时基本上是站立的，但如果脚痛也可以跟管理说说去休息一下，这个情况是很正常的，但刚上班也不能频繁的申请为好；

酒店一般都有自己的电脑系统，你自己要会一些简单的操作与办公软件word等，如果这些暂时不会也没大的影响，上班后可以学；还有接听电话，客户资料整理收集后期也需接触。

前台接待属于酒店行业，在前台这个位置自己用心做，晋升空间还是较大，也很能锻炼自身的能力，前厅接待接触范围最广，基本上酒店各个部门都会与之有关联，而且与客人打交道也最多，接触到的客人类型，突发事件及处型多。是个能学到很多东西的部门，也是个最能煅炼人的部门。其最大的缺点就是夜班（二十四小时）通宵班，基本每个接待员都会上。

职位：
前台接待——领班——主管-大堂副理（或前厅接待经理）-前厅经理-房务经理-房务总监-总经理。

Answer 2

学习酒店管理的相关知识，建议到专业的学校学习

Answer 3

你好， 前台的工作流程
店内、

查找订单 -＞-＞ 为客人办理入住登记并请客人签字确认 -＞-＞ 扫描并复印有效证件 -＞-＞ 问明付过押金后给客人房卡，并向客人解释房卡内容，询问客人是否需要行李服务 -＞-＞ 在电脑中及时占房 -＞-＞ 抄早餐券号码 -＞-＞ 对扫描证件进行报送。
在电脑中查询公司协议信息-＞-＞为客人办理入住登记并请客人签字确认 -＞-＞ 扫描并复印有效证件 -＞-＞ 问明付过押金后给客人房卡，并向客人解释房卡内容，询问客人是否需要行李服务 -＞-＞ 在电脑中及时占房 -＞-＞ 抄早餐券号码 -＞-＞ 对扫描证件进行报送。
询问客人需求，为客人推荐房间并说明房间的折后价格、赠送餐券及洗衣券的情况 -＞-＞ 为客人办理入住登记并请客人签字确认 -＞-＞ 扫描并复印有效证件 -＞-＞ 问明付过押金后给客人房卡，并向客人解释房卡内容，询问客人是否需要行李服务 -＞-＞ 在电脑中及时占房 -＞-＞ 抄早餐券号码 -＞-＞ 对扫描证件进行报送。
根据帐单情况收取客人房费押金（现金、信用卡、支票）
报查房-＞找客单-＞查房完毕打印帐单-＞客人签字确认-＞结帐-＞开发票。

Answer 4

收银，得清假钱，见收帐追问

酒店前台还包括收银？

追答

你不知道，你上网查查吧

礼仪小姐不收银

Answer 5

工作很杂乱的。