在酒店前台怎样?需要学什么,是不是一上班就站着,这个行业怎样的?

如题所述

在酒店前台主要负责接待顾客,为客人办理一些事情。不需要一直站着,也会有休息时间。这个行业就业前景也挺不错的。

    前台接待:又叫行政前台,归属公司行政部管辖,它是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。

    职责:迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

    任职要求:

    1)有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪;

    2)普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;

    3)熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;

    4)熟练使用办公自动化设备及办公软件;

    5)良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。

    6)善于交际,性格开朗,口齿伶俐,有亲和力。

    7)声音柔美,善于处理突发状况(残疾人除外)。

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