内强素质，首先，把理论学好了，该背的背，该记的记，如果做导游，那就要把导游词，导游实务，导游基础知识等等，都要很了解。做调剂的话，需要的使更多的基础知识和无数次的实践。其次，就是在不断的一个一个接待旅游团之后才能不断强化的。理论结合实际才能让我们发现问题。最后就是在一个个工作之后的内在素质的加强了。
外塑形象：我觉得只要精神，干练就行。不需要太漂亮，做导游的，不能抢了游客的目光，大方就行。让自己的游客感到这个导游很有亲和力，为大家着想。接待不同的旅游团，服装也要学会变换，学生团的话，穿的运动点就行，但是商务团的话，就要稍微正式点的。
希望能给你帮助
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