做收银员应该注意什么？

Question

如题所述

Answer 1

1、
收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。
　　2、
准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。
　　3、
每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。
　　4、
按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。
　　5、
每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。
　　6、
备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。
　　7、
一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。
　　8、
使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。
　　9、
每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用
卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早，才能下班。

Answer 2

注意不要找错钱。刚刚上这个职位的新人，每到了很多人排队的时候就会易出错，找错钱。如果找错别人钱了，多找钱一些好心的顾客会把多余的钱还回来，少找了钱久不一样了，特别是那些平时看钱很重的人，平时脾气也不怎么好，他们会算账，大吵一架，最后闹到经理那里。

注意不要收错钱。同样，做这一行不要收错钱了。这里收错钱，主要是顾客少给钱，一般是不存在多给的，结果到最后还找了钱给她，对于这种行为如果当时自己没有及时发现，按照一般超市的规定是要罚钱的。

注意不要收到假钱。假钱是最要小心的，一些不安好心的人把收藏很久的假钱就通过买很多东西，付钱的时候和真钱塞在一起，误认为这也是真钱，一天下来收到假钱也是要自己去赔的，所以做收银员对钱这个是要非常敏感。

注意不要老是打开抽屉数钱。收银的地方一般都会设在超市的出口，所以人多眼杂，一切都要务必小心。一些新闻报道，很多作案的人都是趁着收银员打开抽屉数钱，不注意的时候，采取一定的手段偷窃，因此，不要随时打开抽屉。

注意要微笑面对每一位顾客。顾客是上帝，这句话已经亘古不变的道理了，一切都是为了顾客的需求。作为收银员，还有一个重要的方面是随时要保持微笑，在生意非常好的情况下，也要微笑面对，至少不能让顾客白等。

注意要文明用语。在做收银员的过程中，收银员还应该注意文明用语，比如顾客来这付钱，把东西全部扫完之后，应该再说一共是多少钱，收钱的时候应该说，一共收多少钱，找多少钱。

注意要细心。做收银员没有什么其他的方法，最重要的还是要细心，毕竟是和钱打交道。少了钱多了钱按照超市的规定和制度都应该罚同样的钱，超市没有任何义务倒贴。

注意防止被扒手换钱。最后还有一个重要的事项，最近越来越多的小偷换了一个新玩法，给钱然后又把钱收回去，说自己有零的，结果在这个换的过程中早就把钱换成假钱，或者把钱抽走了，如果要入这行，请小心身边的扒手。

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Answer 3

1、工作之前调整好你的心态，淡定。。。。。。。
2、刚去的时候有人带你，了解你的工作步骤
3、分析工作要点，比如收钱、结账、开钱箱等等，都是有要求的
4、工作结束后，在脑子里回想并且重复工作过程，你会很快掌握的
5、你要独立操作了，不要急不要慌，人越多越要稳定，不要跟客人有任何冲突性话语
6、别人心情不好时，你有权保持沉默，多团结同事，是你混的风生水起的要则

Answer 4

一、每班收银员需按酒店管理要求进行交接班。交班项目包括：打印一张收银员交班汇总表，清点所有的款项（现金、信用卡、挂帐、预付金、备用金），按规定封包投入投币箱，和下一班办理交班手续，填写交班记录。
二、每班需将当班入帐的所有原始票据交接给下一班，原始票据包括：帐单、押金单、杂项单、扣数调整单。全部票据由夜班收银员上交财务日核员。
三、所有的扣数项目（负数帐项），如：房费调整、杂项调整、电话费调必须填写手工票据，注明相关的操作原因，且经过相关负责人签字确认。在电脑中录入时，需在备注栏说明。
四、不能随意进行转帐操作。所有的转帐操作必须按酒店管理流程执行，如代其他客人付帐。尤其注意的是不能将冲减的帐目，通过转帐方式转移到其他客房。一经发现，按做弊处理。
五、除预付金之外的所有杂项现金收入必须在相应的杂项单上加盖现金章，并由相关人员签字确认。
六、客人离店帐单一定要由客人签字确认，打印完帐单后，需立即在电脑中给客人办理离店结帐手续。客人离店后，没有正常理由不得将客人追回，追加入帐，冲销帐务，或者进行其它帐务操作。
七、两头班的收银员要按规定在夜审前和夜审后各打印一张交班表。
八、当日离店客人的未签单，或者客人做短期的离店又返回酒店入住的，可以用暂离处理。暂离客人在月底要进行帐务处理。