收银员注意事项有哪些?

Question

如题所述

Answer 1

1、结账效率要快

收银员应放快手脚，做到又快又准，提高结账效率。在结账时，千万不要出现重大错误，否则，将会失去这个客人。

2、应保证干净整洁

每个人都希望看见明亮整洁的收银台，这样会使舒适感会倍增。另外，如果仓库裸露在外，不仅让人难以行走，也会让顾客产生不安的情绪。

3、要熟悉掌握商品信息

顾客满怀期待来收银台询问某一样商品时，收银员应该给予他肯定的答案。人与人之前的信赖往往是在一瞬间形成的，如果收银员展现给了顾客真诚和信任，那么这个客人很有可能经常来光临。

扩展资料：

服务要求

1、对顾客要保持亲切友善的笑容，耐心地回答顾客的提问。

2、由于收银有误顾客前来交涉时，立即与组长联系，由组长带到旁边接待与处理，避免影响正常收银工作。

3、等待顾客时，可进行营业前各项准备（如把购物袋分类放好，零金入钱箱等）。

4、在非营业高峰时间，听从组长安排的其他工作。

5、收取人民币现金，其它币种不收。用支票及其它支付手段须报经公司财务部认可。