作为一名收银员要注意什么?

如题所述

需要注意下面11点:

1.负责门店的收银工作,确保收银准确,努力提高收银速度和服务质量;

2.准确领取备用金,及时上交销售款; 

3.为顾客提供良好服务,回答顾客咨询,并合理处理客户退换货要求;

4.根据顾客所购商品,主动向顾客推荐关联商品,或公司活动、培训课程、会员卡等;

5.负责各种收银票据和文件的收集、保管和传递;

6.确保钱库和现金的安全,保证充足的备用金;

7.确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏;

8.负责收银机、验钞机、打印机等收银设备的维护和保养; 

9.负责收银台及周围的卖场环境卫生;

10.负责收银台电话的接转; 

11.完成上级领导临时交办的工作。

收银员心理素质这一关特别重要,有些人刚开始收钱,在前台一坐,有顾客结账,手就开始哆嗦,心里一下子就紧张起来,老是想,我整这么慢,顾客会不会着急啊,支招。别管有多少人排队等,你也不能慌,按顺序一步一步来。


辨别真假钱,一般都有验钞机,记住,每笔大钱都要过机器至少两遍,如果没有验钞机,可以凭感觉判断,看颜色,听声音,摸标志,实在拿不准,还可以找别人帮忙。


收钱,避免找错钱,敲入电脑时,一定要确认和收的钱一致,以防敲错数。
金柜的钱要摆放开,比如50的和10元的一定不要放在一块,很容易混淆,颜色有点接近。好多人都误把50的当10元找出去了。


交完钱,仔细盘柜底,必须和没收钱时的柜底一样,不然,少了是要自己贴的,多了被拿走。

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