用一句话概述：主管属于督导层人员，起监督和领导的作用，它包括主管需具备的条件和责任。 主管的作用 技术知识 . 精通技术，善于管理，对下属下达正确的指 示和命令。 善于对下属进行教育和多功能技能培训。 善于改进工作 坚持原则，公平处事。 行动敏捷，灵活应变。 良好的人际关系。 --主管人员的责任 面对员工 安排的责任 根据上级的指示与生产的需要，安排你的员工且监督执行情况如何. 激发的责任 每个员工的能力高低各不相同，主管应全力开发她们的潜能，充分发挥每个员工的优势。 培训的责任 根据产品的最新要求培训你的员工，利用业余时间向员工进行一些与工作有关的培训及多功能培训. 评估的责任 主管应制订一套完善合理的评估系统，定时评估员工的工作成绩. --主管人员的责任 面对同事 主管之间相处融洽，在工作上经常取得联络, 主动互相帮助，在处理问题的关键时刻, 以整体的利益为出发点。 与其它部门联络时应注意： 正确理解部门的职责. 从企业全局出发，依目标行事。 互勉互助，取长补短。 对于部门出现的问题，应坦诚虚心听取意见，做到有则改之，无则加勉。 重视人际关系。 主管人员的责任 面对上司 主管对上级应有“参谋＂的作用，其任务是为上级收集经济、技术等资讯，汇报该部门的工作情况，并提出在执行过程中发生的新问题和解决问题的方法与建议，代替上级行使某些职权。 因此，主管应经常寻找与上司接触的机会，了解上司的性情、工作习惯以及上司的期望是什么，并达成上司的要求，才算到自己的责任。 强化管理工作 知识素质 专业知识：具备分管工作的知识 车间知识：为了胜任你的工作，你必须精通你所在车间的知识和要求。 生活知识：你不仅在工作上为下属解决问题，而且在生活上给予他们一些帮助，值得他们信任和服从。 资讯：主管人员应随时掌握企业内部和外部的变化情况，要有目的地收集经济、技术情报，灵活地运用资讯，及时做出正确的判断。 国际意识：即新时代的经营意识，指站在国际市场的角度，纵观企业内外的环境变化，管理模式，认清企业现状，吸取新型的管理知识，以便适应时代的发展。 强化管理工作 洞察力、判断力：善辨事物本质，预测事物变化以及将会带来什么样的结果，主管必须具备一定的判断能力，站在对方的立场上思考问题，并正确判断，这是主管人员评价下属时不可缺少的能力。 创造力：主管不限于负责生产线的出货情况，扩大管理范围。真正对企业创造价值，例如：产品的更新、yield率的改善. 发现及解决问题的能力：“质优是营商生存及发展的唯一途径＂。任何质量问题都会给企业带来损失主管要善于在生产线中发现问题，并寻找潜在的问题，将其消灭在萌芽状态；主管应习惯性的汇总下属实际完成的工作成绩与原计划的差距，灵活运用 4M1E、QCC 等知识解决工作的难点。 提高主管素质 技能素质 专业技术：在工作中应累积经验，提高专业技术能力。 社交技巧：社交技巧有利于充分激发下属的工作潜力，鼓励下属为企业的生存发展努力，贡献才能。社交技巧有利于服务部门更好地为生产部门服务。 拟订生产计划的能力: 主管人员必须根据订单编制生产计划，根据生产计划编制相应的劳动力，确保每周每日生产计划的执行与完成。主管必须根据产品特性与阶段制订 Yield 目标，这个目标需随产品阶段而不断更新。制订目标时注意：富有挑战性且下属能达到，否则毫无意义。 年度计划的执行能力: 主管必须清楚了解年度计划的内容，各项指标、目标，年度计划的策略与方案，带领下属朝目标奋斗。 强化管理工作 组织协调能力: 组织是指实现经营方案，计划的一种体制。体制良好，则能迅速将企业的指示、命令、实施、报告等工作任务分派给适合的人员处理，各尽其责。并在任务完成后，进行成绩汇整而为提高各组别的功能，必须设置机动灵活，分工合作的组织架构。达到步调一致的目的。协调能力则指为完成经营方案及目标必须在各个实施阶段，按照计划检查工作进度，若发现问题，应立即联络有关部门共同商讨，寻求解决办法，争取支援及时妥善处理，使工作按著规定计划前进。 强化管理工作 发挥领导作用：“三个臭皮匠抵一个诸葛亮”。一个浅显的比喻道出了众人的力量是非常重要的。“以一人之力，激众人之智”。因此，主管应运用各种方法激发下属的工作积极性，使她们的能力得到充分发挥，以便更好地工作。 培养下属的主人翁意识：充分利用各种机会，向下属阐述企业的使命感、经营方针、行动口号。并及时报告企业的行动情况。提高下属对企业的认识水准和理解能力，使其真正了解企业利益与员工利益的利害关系。 强化管理工作 思想素质 主动成为上司的得力助手：了解上级的目标，然后使用上级欲采取的方法，如期达成上级所期待的成果。 以企业利益为中心：主管并不局限于管理单一组别，应从企业的全局出发，跳出单一组别的狭小圈子，从企业整理的角度观察问题，大胆进行改革。 积极性：工作积极指在自己能力所及的范围内，充分发挥主动积极、自动自发的精神、完成工作任务。作为主管人员，不但要积极做好本职工作，对于企业的其他任务，都应视为分内的工作、鼓足干劲、坚持到底、认真负责。 强化管理工作 表率带头作用：主管人员必须具有突破困境的精神，现在经营环境变幻莫测，市场竞争激烈，顾客对企业的要求甚为严格。因此主管人员必须充满信心，身先士率在第一生产线上。作为员工的表率，用实际行动展现自我实力，以提高士气，增强实现经营目标的信心。 克服困难的能力: 管理工作经常与困难为伍，需具面对来自上级或下属的各种压力，为了妥善处理，首先要在“忍＂字上下功夫。提高承受压力的能力。通常困难度越大的工作，其价值越高。故要以极大的耐心，全力以赴地解决问题。 强化管理工作 1. 管理技术 合理使用人力、物力、财力、时间、环境、资讯等经营资源，一切都要以企业为重，进行严格控管，做到有目的，有计划，有效地使用资源，切勿浪费滥用，达到低投资，高业绩的目的。 重视直接管理，亲临第一生产线，深信只有现场的直接管理，才是企业利益的泉源。工作务实，不夸大，一步一个脚印，具有“千里之行，始于足下＂的心态，不好高骛远，不居功自傲。 2. 处世技术 在经营生产活动中，能紧密地团结员工，充分发挥下属的才干，在岗位上尽其职。同时，不断地进行工作调整，使企业顺应社会环境变化与现环境同步。处世技术则应以理服人，随机应变，但要坚持原则, 凝聚看法不同的人，为了企业的利益携手合作。 3. 工作检讨 在我们潜意识下，工作就是创造新价值的活动。因此，我们在安排工作时，必须了解工作的目的何在，应该做什么。然后，依据工作目的，寻求相应策略和措施，把握时机，展开有创造价值的活动。 工作检讨方法可根据实际情况分为自我检讨和会议检讨。检讨步骤：总结经验教训 -- 研究分析 -- 制订计划 -- 实施计划。 工作检讨时，调动下属的积极性，让他们各抒已见，主管记录他们谈话的要点，将这些内容进行适当处理。 4. 工作改进要点 具有问题意识 充分把握现状，深入了解事物的真面目。 避免相同的问题再度发生 对解决问题充满自信心，能掌握问题的本质，找到相应的解决对策。 具有早发现，早解决问题的能力。 主动发现问题，勇于向问题挑战。 以旁观者的身份看待自己的部门。 思维敏捷，心胸开阔。 激发下属的生产力与凝聚力 了解下属的想法和能力 替下属著想，了解下属的思想、行为、性格特征，站在下属的立场上思考各种问题。如下属正在想什么？打算怎么做？力求为下属设想，达到彼此心灵相通。 下属培训 培训下属的目的是提高品质意识，增强技术知识，培训前应了解： a) 对下属的期望是什么？ b) 下属目前的能力如何？ 让下属学习所期望的业务知识，应考虑 : a) 必须具有哪些知识? b) 应该掌握什么技巧？ c) 是否是有正确的思维方式和判断标准。依照上述各点，正确判断下属缺少那方面的能力，然后进行指导培训及考核，准确掌握每个人的弱点，对于薄弱之处，主管人员应重点指导。 激发下属的生产力与凝聚力 现场指导 在日常工作中，一旦出现问题，主管人员应立刻在现场进行指导，及时让下属自行改正，这是最有效的指导的方法，如果不立即当场纠正错误，必然后患无穷。 实例指导 指导下属时，尽可能选用周遭的实际例子、事实胜于雄辩，事实有不言而喻的说服力，亦可交叉举出成功与失败的例子，用正反方面的事实解说，以友好诚恳的态度，进行说服协调，切忌采用硬压、强逼的高压政策。否则容易引起反感，产生叛逆心理，导致负作用。 解决办法指导 在解决问题时，一定要说出“好”与“不好＂的理由，让下属无可辩驳，心悦诚服，当下属提出疑问时，不急于解答下属的工作问题及疑问，先让下属表达出自己的意见和对策，并引导下属寻找出解决办法，这是提高下属能力的有效途径。 激发下属的生产力与凝聚力 表扬的方法 表扬下属时，要做到态度诚恳，方法适宜，采用“众人面前表扬，单独批评” 的方，特别是新进厂员工，稍有成绩都应表扬。下属在众人面前受到表扬，会感到喜悦和自豪，进而激发出更大的工作热忱，但要注意务必提出其所获得成果的具体内容，使全体员工心服口服。否则 挥欣碛傻谋硌铮 薹ù锏焦睦 救恕⒔逃 说淖饔谩?批评的作用 下属工作不努力，或未达成主管人员期望的成绩时，非但不感到羞愧，反而蛮不在乎。此时主管应严正告诉她“未尽职责＂，并与她共同找出原因，切勿袖手旁观、置之不理。 主管批评员工时凭借事实、理由充分、按照客观标准，明确指出下属的不是之处，不可凭印象轻易下结论，也不能有偏见及带个人色彩。 批评是指对下属的指导与教育，并非把下属说得一无是处，而是要与下属一同找出未达成任务的根本原因，让她吸取教训，立即改正错误，顺利完成任务。为了端正下属的态度，使其诚恳地接受批评，平时就应该与下属建立友好关系。如果彼此缺乏信赖的基础，则下属对上级的 澜逃 锤卸 锊坏浇逃 男Ч ?激发下属的生产力与凝聚力 严格遵守制度 部门活动协调有序的前提是要有合理的规章制度，也就是用部门的目标规范员工的一切行为，使员工依照规定和制度进行工作。 明确规定部门的规章制度和行动准则，让员工确实了解遵行。 激发下属的生产力与凝聚力 如何严守规章制度？ 树立制度权威性的先决条件是: 上级和主管人员要经常教育下属，按照规章制度严格执行，并在自己的言行中，确实做到。 主管利用平时的各种机会，将规章制度向员工作浅显易懂的解说，使下属清楚理解，同时要时时考察下属是否能遵行，不可时紧时松或怠忽不管，无论是条文中明确规定的制度，或是不成文的习惯做法，全都要严格遵守。 对部门的规章制度，主管人员应以身作则，秉公处理，以确保规章制度能得到执行。 激发下属的生产力与凝聚力 为了增进部门的团结： 让部门全体员工理解企业的方针及目标，同时利用机会将企业的活动情况及企业内外的动向及时而准确地告知下属。 各个部门是一个全员参与型的团队，因此对工作的实施办法，改进措施，能各抒己见，对相关事项的决定，均可表达意见。 经常召开生产品质活动会议，激发下属不断进取，大胆改革的意识。 使员工充分了解自己身负重责，激发出做好工作的力量。 关心下属疾苦，办事公平合理，为下属营造彼此接触的机会，充分交换意见，排解纠纷，形成一个言者无罪，闻者足戒，轻松愉快的工作环境。 主管自我促进 主管成长的关键是与时间挑战，众所周知，每人每天只有二十四小时，谁都无法储存时间。因此，主管人员必须懂得合理安排并使用时间。 利用时间的技巧 了解分析自己的工作，认真安排，对自己拥有的时间一定要养成合理计划，有效利用的习惯。 按工作的重要性排列顺序，以便分出轻重缓急。 主管自我促进 个人时间的利用 工作之余，怎样利用自己的私人时间？对主管人员而言是十分重要的，这段时间是主管人员进行自我教育，自我提升的绝好机会。如何充分有效地利用，对于主管人员事业是否能成功有著决定性作用。无论选择什么课题，只要有效利用时间、持之以恒，都能融汇贯通。但须注意的是只选择一个课题和目标，有计划地累积知识，提高技术，才能收到效果。 主管自我促进 主管不断学习，增进知识，热爱公司举办的各种培训活动，在工作之余，不仅阅读与工作有关的书籍，而且要博览群书。 主管自我促进 根据上级对自已的评价、同事对自已的看法、生产线状况……..主管之间自已制编一份测试表，将得分低的项目列为下个阶段的课题，制订具体的目标和行动计划，认真实施、努力学习，不断自我完善。
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