中国移动：话费无缘无故扣，流量没有上网也扣，看到扣！汗水！

Question

本人气人详细：话费：我没有怎么用就扣钱，当然我也是不知道， 我这个手机不知道是怎么的，发信息查话费收不到信息，只能打10086，所以我就很少查话费！100元2周KO了！ 我的包月10元流量、黄钻15元、会员、绿钻、超级QQ10元、、、、其他的就是小费！ 2周也不可能扣完！！！ 流量；先前我是开通的5元钱的流量，我是上班的人，没有怎么用流量，是晚上搞点3GQQ。2周左右就KO！ 最长见的是我没有上网就扣，长期是我手机的锁到的时候，我看下时间、、 打开流量就在扣，把锁解开就不扣了！在手机上角看到流量费用，但是我没有上网！。。。。。。 很多原因，当然我现在正在怒火中。。。

Answer 1

您好，建议您可以到移动官网上查询一下您的话单。如果您觉得存在计费问题的话，建议您将出现问题的话单记录下来提供给10086客服，我们会有工作人员受理您的问题，查询后会尽快针对您的问题进行处理并给与答复，谢谢！

Answer 2

你可以到当地营业厅去询问一下，看看手机是怎么回事，如果你有能耐可以打10086要求退话费，可以用电脑登录网上营业厅查询详单！

Answer 3

请问 用的智能手机吗 我以前用的 智能手机 不到半个月 就150兆 没拉 第二 你说 收不到短信 如果 你能正常收发短信 有可能 你手机有问题

Answer 4

发0000到10086看一下看你有没有开通些什么业务