快递公司最怕怎么投诉他们

Question

如题所述

Answer 1

快递公司最害怕投诉到邮政管理部门。

消费者想要投诉快递公司，可以致电“12345”热线电话(原12305已归并为12345)进行投诉，或者在【国家邮政局申诉网站】上进行申诉。

1、通过拨打“12345”电话（原来的12305电话已被并入12345）进行投诉。该服务热线每天24小时都有客服在线。在本地拨打12345热线时，不用在号码前加上区号，但如果是拨打其它地方的12345，则需要在“12345”的前面加上区号，即“区号+12345”。

2、通过国家邮政局申诉网站进行申诉。在浏览器上查询“国家邮政局申诉网站”，进入【首页】输入账号登录，根据界面提示填写投诉人的个人信息及申诉信息就可以了。

消费者申诉应符合以下条件：

一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人。

二是有明确的被申诉人。

三是有具体的事实根据。

四是向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的。

五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期。