银行工作人员工作失误，多给顾客取了钱，顾客不退还该怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

第1种方法立刻打电话给这位顾客，首先应该向顾客道歉，告知他多给钱给他了，希望他能把这个钱还上，让顾客理解，通常顾客是会还上的。
第2种方法如果电话联系不上，我们可以根据地址，登门道歉要求返还。
第3种方法就是如果顾客拒绝还款，我们可以拿出当时的签字，和记录以及监控录像报警。
第4种方法是根据法院的规定，这种属于不当得力，如果证据确凿，这位顾客是可以被起诉的。根据《民法通则》第九十二条就规定：“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”而银行员工因为失误多给了你的钱，就属于你的不当得利，所以需要退还。如果执意不退，银行方面就会向法院起诉。而有着法律的明文规定，那么起诉结果已经非常明显了，那就是银行一定会胜诉。最终，你不仅需要退还自己不当得利的钱，还会造成其他的损失，比如诉讼费、律师费、误工费、交通费等等。
第5种方法，如果是在点钱的时候点错，记录上并没有错的时候，这就很难讲清楚，银行柜台上都有一个“现金当面点清，离柜概不负责”的告示，这对于银行和顾客都是有效的，如果你没有点清，记录上又没有显示，等于是没有证据，只能自己赔偿了。
扩展资料：
1、如果因为银行工作人员故意导致少给了客户钱或多给了客户钱，警察可以也有义务帮其追回。我国《刑法》第二百七十一条规定：“公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役；数额巨大的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产。”
也就是说，银行工作人中的故意行为导致钱款的出入，如果数额较大，银行员工涉嫌职务侵占罪，职务侵占罪则为公安机关管辖的刑事公诉案件，警察不但会帮客户追回钱款，还要依法行使刑事侦查权，依法追究银行员工的刑事责任。
2、如果仅因为银行工作人员工作失误，无论是银行多给了客户钱，还是少给了客户钱，警察都不会也不应该帮其追回。如果当客户提出请求，而银行拒不返还时，客户只能向法院提起民事诉讼，客户没有办法请求法院追究银行侵占罪的刑事责任，只能要求其返还不当得利。

Answer 2

应该告诉客户，这笔钱不是他该得的，虽然确实是银行工作失误在先，但是如果顾客强行占有，那么就是不正当收入，银行有监控系统，监控录像可以放慢点钞机数钱的动作，加上有之前的存单取款记录和凭证，完全可以证明是客户的不正当收入，如果客户坚持不退还，银行是有权利请公安机关介入调查的，最终在客户的信用度上会有污点，顾客不值得这么做。

拓展资料：
1、如果因为银行工作人员故意导致少给了客户钱或多给了客户钱，警察可以也有义务帮其追回。我国《刑法》第二百七十一条规定：“公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役；数额巨大的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产。”
也就是说，银行工作人中的故意行为导致钱款的出入，如果数额较大，银行员工涉嫌职务侵占罪，职务侵占罪则为公安机关管辖的刑事公诉案件，警察不但会帮客户追回钱款，还要依法行使刑事侦查权，依法追究银行员工的刑事责任。
2、如果仅因为银行工作人员工作失误，无论是银行多给了客户钱，还是少给了客户钱，警察都不会也不应该帮其追回。如果当客户提出请求，而银行拒不返还时，客户只能向法院提起民事诉讼，客户没有办法请求法院追究银行侵占罪的刑事责任，只能要求其返还不当得利。
3.《民法通则》第九十二条规定:没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。
《民法通则意见》第一百三十一条规定:返还的不当利益，应当包括原物和原物所生的孳息。利用不当得利所取得的其他利益，扣除劳务管理费用后，应当予以收缴。

Answer 3

应该告诉客户，这笔钱不是他该得的，虽然确实是银行工作失误在先，但是如果顾客强行占有，那么就是不正当收入，银行有监控系统，监控录像可以放慢点钞机数钱的动作，加上有之前的存单取款记录和凭证，完全可以证明是客户的不正当收入，如果客户坚持不退还，银行是有权利请公安机关介入调查的，最终在客户的信用度上会有污点，顾客不值得这么做。本回答被提问者采纳

Answer 4

与客户协商解决，一是让客户理解，他多拿的钱属于不当得利，就如同捡拾的东西要归还失主一样；另外银行工作人员也要做一些的让步，给予客户还钱后的一定的酬谢。如有可能，请到与客户和银行都比较熟悉的第三方参加调解会避免冲突，也可请公安出面协调。

Answer 5

银行工作失误多给顾客钱，应告知顾客，并让顾客在方便的时候前往银行归还；

如顾客执意不还，涉嫌非法侵占。

第二百七十条 【侵占罪】将代为保管的他人财物非法占为己有，数额较大，拒不退还的，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交出的，依照前款的规定处罚。

注：该类犯罪，不告不理。

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