在淘宝上买的东西一直显示包裹异常/物流异常：请先别着急，建议联系卖家帮助联系物流确认货物运输情况，也可以与物流公司核实货物情况，同时关注交易超时。若商家未进行有效处理，建议申请退款。
可以拨打物流宝的客服热线：400-800-0808转7。如卖家发货使用了天天、圆通、申通快递，可找到该笔订单点击查看物流在页面上方咨询物流客服，会有相应物流客服提供专业解答。
物流信息不更新：若物流还未揽件，建议可联系卖家核实发货情况，若长时间未有走件，建议及时申请未收到货仅退款，若物流已揽件，运输过程中未更新，可能是物流公司还没来得及录入新信息，建议亲等待或者联系快递公司查询。
天猫国际官网同购订单物流跟踪不显示/异常：
（1）可以根据订单详情页提供的物流公司和单号信息去合作的物流官网查询，如果无法查询到任务信息，建议先通过阿里旺旺和商家联系咨询具体发货物流信息。
（2）如果和商家联系不上，可以请联系天猫国际客服热线：400-843-2288，工作时间周一到周日 09：00-18：00，工作人员会联系物流公司核实后回复。
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