中通快递员被投诉当场踩烂包裹，快递员在这件事中该承担什么责任？

Question

如题所述

Answer 1

快递员在这件事情中承担主要责任。

被客户投诉，是快递员工作的失职。他非但没有及时向客户道歉，反而还做出了如此不礼貌的行为。官方已经严肃批评了该快递员，并且作出了停职的处理。快递员作为服务人员，要为客户们按时送快递。这是他们的日常工作，客户的评价与他们的绩效息息相关。如果得到差评的话，会扣工资，该快递员气不过就通过这样的方式报复对方。

快递员的做法已经违反了工作守则，性质比较恶劣，像他脾气这么火爆的人，不适合当快递员。这次只是当面踩碎包裹，下次也许就会威胁顾客，伤害到顾客的人身安全，公司必须对这样的员工严肃处理，给社会大众一个交代。

1、客户是受害者。

本来就是快递员的工作失误，把快递送错了，他没有理由让客户去承担这个后果，他应该自己主动将正确的包裹送上门，并且向顾客道歉。

2、他恶意将客户的快递踩碎，这是对顾客人格的侮辱。

虽然快递也值不了几个钱，但是他如此嚣张的行为，显然已经不符合一个快递员的职业道德。像他这样的人不适合从事快递行业，快递公司都是非常注重口碑的，他这么做无疑是相当于砸了自己的饭碗。

3、客户可以要求快递员和公司赔偿自己的精神损失以及经济损失。

招录这样的快递员是公司的失职，在后期招聘上，公司要对员工的素质进行基本的考察，不要再让这样的事情发生了。行业的竞争越来越激烈，这样的事情曝光出来，对企业的形象非常不好。

这件事情你觉得是谁的错呢？在你拿快递的时候，遇到过什么糟心事吗？你又是怎么处理的呢？ 

Answer 2

需要承担全部责任，现在已经把这个快递裁坏了，所以需要造价赔偿才不会让对方投诉。

Answer 3

肯定需要承担全部的责任，因为这个快递员已经把对方的包裹踩碎了。所以最后可能会照价赔偿，才会让对方满意。

Answer 4

应该对踩烂的包裹进行赔偿，并做停职处理。虽然此次事件中，被踩栏的包裹不值什么钱，但快递公司已经对其进行停职处理。这样做非常有必要，因为脾气火爆的人是做不好服务工作的。

Answer 5

这位快递员接到顾客的投诉之后，为了发泄自己的不满情绪，将顾客的包裹才烂。这种行为已经受到了严重的处罚。