上海有一名女子，在收到快递之后，却投诉了快递员，快递员当她的面把包裹踩碎了。女子非常生气，故意录下了视频说要报警去解决这个问题。快递员的表现也很平淡，让女子随意，由于该女子只拍摄的后半段视频，没有放出前半段，这段视频只对女方有利。我们只看到了快递员不讲理的一面，这件事情没有一个具体的对错，可以说双方都是有错误的，快递员要承担客户商品的赔偿责任，那么，事件的始末到底是怎么样的呢？让我们来具体了解一下吧！
快递员的工作都十分的忙碌，有的人脾气不好，会直接把快递送到客户家里，随便一丢，送完就走了。快递员不小心把该客户的快递送到隔壁去了，因此请求对方去隔壁取一下，结果女子不愿意自己去取，让快递员去取。可能说话的方式有一些问题，因为女子的气也比较嚣张，有不依不饶的嫌疑。从拍视频也可以看出来，碰到什么事情都据理力争，当然送快递送错了，确实是快递员的失职，但是女子也要体谅一下对方，不能把一切当做理所当然。
由于这名男子的脾气比较暴躁，直接把该女子的快递上脚踩了。可能该名女子说的一些话激怒了快递员，快递员才会做出过激的行为，当然女子只会放出后面一段，因为后面一段直接可以显露快递员的不堪，而刻意隐瞒自己说过的话，本来是一件很小的事情，结果闹的比天还大。该男子表示之后女子的快递都归他买，意思就是之后女子的快递，他看一个踩一个，也是变相的威胁该女子。
我要知道快递其实是一个服务行业，所以快递员配送快递的途中一定要态度和善一点，不能对客户发火，也不能把客户的包裹踩碎。而上海一中通快递员遭遇到了客户的投诉，就当着客户的面将包裹踩碎了，那该名快递员要为此负什么责任呢？
关于这个事情的介绍。
小编也在网络上了解了这件事情的始末，发现责任并不在于客户，而在于这个快递员，因为这个快递员因为自己的疏忽把客户的快递给送错的，就遭到了顾客的投诉。所以说快递员既然做错了，就应该给顾客道歉，并且和顾客进行协商，这样就能够把这个投诉给撤销了，也不需要扣快递员的工资了。但是这个快递员的脾气是很火爆的，在遭遇了投诉之后，不仅没有向顾客道歉，反而当着顾客的面将快递踩碎了，不仅踩碎了一个快递，而是连连踩碎了三个快递，实在是非常的恶劣。
该名快递员要为此负什么责任呢？
我们要知道快递员将顾客的快递踩碎了，肯定是要赔偿顾客的快递的，并且还要按照原价赔偿，不仅要赔偿顾客的快递费用，还要进行丧意损失的赔偿，比如说顾客因为这个快递而受到的一些损失。并且快递员还要被顾客投诉，可能还要被公司扣钱，并且快递员将客户的快递踩碎了，这是对于他人物品的一种践踏，是肆意破坏他人的物品，可能还要被行政拘留。所以快递其实就是一个服务行业，快递员配送快递的过程中一定要细心一点，在做错之后需要立即认错，不能够对顾客发火。
总结
快递员如果配送错了，快递一定要立即对顾客道歉，可以给顾客打电话或者发短信，这样就能够表达自己的歉意，也能够让顾客不再生气，就不会投诉你了。