诸葛亮对此有深刻的体会,他提出:“鼓鞞金铎,所以威耳;旗帜,所以威目;禁令刑罚,所以威心。“其实就是说,领导者的绝对权威要从下属的耳朵、眼睛以及心理等三个感官领域分别确立。
一、威耳
衡量领导者对于下属来说是否有威信,其中一个很重要标志就是:下属是不是听你的话。因此,一个领导者要树立自己的权威首先要从令下属乖乖听话开始。诸葛亮提示“耳威以声,不可不清。“就是说,领导者要让自己说的话在下属面前有效力,其关键在于清楚。在现实生活之中,要做好”威耳“,其关键有三个要点:第一,表达的意图很清楚。让下属一听就知道怎么做,不用胡乱揣摩。第二,衡量结果的标准很清楚。对于下属有没有去做,做得怎样,是怎样做得等情况很好衡量。第三,领导说话的声音很清楚并且有个人魅力,容易在下属耳朵里留下深刻的记忆和回响。
二、威目
眼睛是人类获取信息最为重要的渠道,所以领导者要向下属传递自己拥有权威的信息,也必须要重视和借助这个渠道。诸葛亮指出:“目威以容,不可不明。“就是说,我们作为领导者要通过自己的仪容威慑下属的眼睛,我们的仪容不能不鲜明。在现实生活之中,要做到诸葛亮所说得”威目“,我们可以从几方面入手:1.要重视礼仪形式,把上下级之间的关系明确化。无论是开会的座次,还是发言的次序,或者合影的位置都可以体现这点。2.领导者自己形象建设。无论是衣着、用品还是汽车都要跟下属拉开差距,成为其羡慕和崇拜的对象。3.领导者自身行为举止拿捏得当,以求亲而难犯、不怒自威。
三、威心
精明的领导者树立个人的威信,不会仅仅停留在令下属“口服“的阶段,还会进一步追求让下属”心服“。诸葛亮提出:”心威以刑,不可不严“。其实就是说,可以借助严格的赏罚手段,来震慑下属心灵,使之对很多事情不但不敢做甚至不敢想。在现实生活之中,要做好”威心“,其关键有三个要点:1.严格执行赏罚,杀鸡儆猴以威其心;2.严格防微杜渐,将祸患消除于萌芽状态;3.严密收集信息,加强对下属的关注。
最后诸葛亮强调只要领导者能切实做好这三点,就可以达到“将之所麾,莫不心移;将之所指,莫不前死”的良好效果,反之“三者不立,士可怠也”。
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