先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 、检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装。
2 、检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试。
3 、检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序。
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突。
4 、换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试。
5、 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试。
6、在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序。
7、 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试。
8 、重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试。
HP一体机
1、主要用于文档打印以及照片打印，desk意为办公桌。
2、通过查阅泡泡网和中关村在线可以看到清晰的图片。
3、属于喷墨打印，用两个墨盒，彩色三色和黑色。
4、墨水使用天威系列，估计一盒墨水可以打印文档的数量在100-200张。
5、功能有黑白打印，黑白复印，彩色打印，彩色复印和扫描。每一项功能都好用。
6、扫描上来的图片清晰，可以剪裁，有配套的光盘安装工作软件。
7、保存为网络上使用的格式可以上传。
8、可以用照片纸打印彩图。
9、特别的扩印功能可以将要复印的小图片放大显示。
扫描
指通过电子束、无线电波等的左右移动在屏幕上显示出画面或图形。