如何增加美甲店客户粘性?

如题所述

大家都知道获取一个美甲店新顾客的成本比留住一个美甲店老顾客的成本要高得多。如果能把每一位顾客都发展成老顾客,提高顾客的黏性,那烦恼就少了很多。那么该怎么提高顾客的黏性呢?今天赫拉米拉美甲品牌小编跟亲们分享分享

一,离店送下次代金券

为了能让顾客下次再来你的美甲店做美甲,首先就得给顾客一个再来的理由。最简单的方式就是在顾客离店的时候,赠送下次到店使用的代金券,或者可以让顾客以超低价购买大额代金券。

二,微信粉丝价

在这个粉丝经济时代,很多淘宝店都会给一些粉丝价,比如微博的粉丝有微博粉丝价,微信朋友圈的有微信活动价。有微信或者是有微博的美甲店,可以尝试一下这个方法。

在发布活动的同时,附上收款码,告诉粉丝这是她们专享的价格,为了对她进行价格保护,请她们在到店前先扫码支付,到店出示活动截图和支付截图就可以了。这样做就可以避免非粉丝的顾客知道价格有差异而感到不快了。

三,极致的服务

用极致的服务来征服顾客,并使顾客变成回头客的的店铺真的不多,很多人消费的不只是产品本身,更是产品附加的服务价值。

在这方面做得好的,不得不提的就是海底捞,说起海底捞,几乎没有人不为它竖起大拇指,小编身边也有不少朋友说,虽然海底捞价格贵一点,但是宁愿多花一点钱买他的服务,至少吃得开心。

顾客可能因为你第一次、第二次的为她所做的漂亮指甲和优质服务,再次来到你店里光顾,但也可能因为你第四次的一个小疏忽,从此天涯陌路。所以每一次的服务都应该做到最好!

四,让顾客成为会员

会员制是几乎每一个美甲店都有的制度,这对于美甲店的重要性不言而喻,而将顾客发展成会员对提高用户的黏性的作用也不需要多说,大家都明白的。

通常,将一个普通的顾客发展成为会员,基本需要在她来店消费两三次之后,这个时候她对你的美甲店基本上有一定的认可,所以才会反复来两三次,这之后在进行适当的引导,让顾客成为会员的可能性就会大大增加了。

五,成为顾客的美甲顾问

有些美甲店主是这样的,顾客加了她的微信之后就不会主动找顾客聊天了,以为刷刷朋友圈就能刷出存在感。

错!错!错!你的朋友圈早就被顾客屏蔽了。

既然已经有了顾客的微信,就可以找一些话题切入和顾客聊起来,比如聊一下顾客做完美甲后的感受,顾客对美甲的偏好,或者现在美甲的流行趋势,最后还可以和顾客说有什么美甲的问题都可以和你来讨论。

多聊天,让顾客认可你的专业,把自己发展成为顾客的美甲顾问,这样一来,她一想到和美甲有关的问题,她就会先想到你,她一想要做美甲,也会先找你。

六,组建顾客群

组建一个顾客群,并维护好这个群,定期抛出话题,活跃社群的气氛,偶尔组织线上线下的活动,增强顾客的归属感。

有时候还可以尝试让顾客参与一些活动的决策,这不仅可以提高顾客的黏性,还可以增加活动的传播性。

因为通常顾客对于自己参与决策的活动的积极性会更高,邀请他人来参加活动的概率也会更高,这无形中既增加了顾客黏性,又间接地让顾客主动帮助转介绍。

好了,今天的分享就到这里了,以上信息由中国极致美甲连锁加盟品牌“赫拉米拉”为大家分享,更多美甲作品,美甲教程学习,美甲经营开店欢迎微信关注“赫拉米拉”

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