美容院如何做可以怎加顾客粘性，防止顾客流失！

Question

如题所述

Answer 1

首先要先对周边的消费群体做一个问卷调查和访问，了解顾客的兴趣喜好和消费情况，再对自己的竞争对手进行了解情况和分析，俗话说：知己知彼才能百战不殆。对这些情况进行一个整体的数据分析，再对自己的产品和活动进行规划和了解。

其次是宣传推广，除了传统美容惯用的印刷宣传单、找相关品牌合作等地推模式，还应该把新媒体用好。比如，现在很火的网红直播、社群之类的。也可以利用数字货架、数字橱窗等产品进行使用示范和品牌宣传，通过移动手机客户端、网店、微店以及众多社交媒体平台，实现线上线下对顾客进行随时随地的无缝链接，时间海，科学美容最终实现以移动互联网为主的线上线下的全渠道O2O商业模式。

再次是提高消费频率，可以在美容师的考核上增加一些规定，针对美容师本人手中的顾客到店率的考核，借此让美容师能够更好的全心全意的为顾客去服务。顾客前来消费的目的是为了达到她的要求，只要能够达到她的要求，那么再次消费也不是问题，这里就需要很注意美容师的个人水平问题。另外多查阅顾客的一些档案，针对那些常时间不来的顾客进行一些针对性的活动，也需要了解下顾客不来的深层原因，好能及时挽留客户。