嗨！
请您检查下音量设置是否都正常，方法是打开设置～全部设置～声音和振动～音量，查看一下。
如果设置没有问题，建议您备份数据恢复下出厂设置，尝试可否正常。
仍然不行，建议你线刷一次完整包尝试可否正常。
请您根据刷机教程进行刷机，其中第六种方式为线刷：http://bbs.xiaomi.cn/thread-3104435-1-1.html
同时请您下载合适的线刷包：
http://www.miui.com/thread-790375-1-1.html
这是米粉制作的刷机视频：
http://v.youku.com/v_show/id_XNTEyMjQ1MzI4.html。
建议您先备份您的重要数据，然后进行线刷完整包（米2米3系列推荐您刷到最新开发版，米1和1S系列推荐刷到最新的稳定版ics 24.0）后再使用查看是否还有您描述的问题。
线刷完成后建议不要恢复系统的设置，只恢复联系人，短信，便签即可。
小米手机刷机不会影响保修，您可以放心的刷机。
如果还是没法解决。那么可能是硬件的问题，请您前往您附近的小米授权的维修点或者小米之家检测一下。
地址和电话查询：http://www.xiaomi.com/c/service/poststation/小米之家工作时间为周二至周日，上午10点到晚上6点。在保修期内，非人为损坏的完全免费