淘宝退货，快递显示已签收，但是卖家说没收到该怎么办

Question

如题所述

Answer 1

Answer 2

建议先联系快递确认退回货物的物流状态，确认是否卖家签收，卖家是否未收到货物。如是卖家已签收一直不退款可以在卖家拒绝退款申请的情况下，申请客服介入帮处理交易。申请淘宝介入的操作步骤如下：

（1）进入淘宝网。

（2）点击我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）进入已买到的宝贝页面。

（5）找到订单点击请处理。

（6）显示卖家已拒绝。

（7）点击申请介入即可。

参考资料：淘宝网-没有收到买家的退货怎么办？

参考资料：淘宝网-退货卖家签收了，一直不退款，怎么办？

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Answer 3

退货后商品被卖家签收，但又说没有签收拒绝退款，此情况完全可以申请淘小二介入，提供相关证据交由淘宝处理，投诉流程：

1、退款被拒绝后，申请淘宝介入。

2、给淘宝提供相应证据，买家举证完毕后，等待卖家提供凭证。

3、如果卖方没有提供相应证据，3天内将确认退款成功，如果卖方提供了相应证据，将交于淘宝方审核处理，4个工作日之内会有结果。

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Answer 4

这个，时间也过的太久了。现在你先去趟快递公司，看到底给你邮过去没，还是邮丢了。不然就是卖家收到货品，不想承认吧。这么长时间你的淘宝估计也已经付款了，你把手里有的聊天记录，邮寄单据什么的去淘宝消费者维权那看看能不能有用吧

Answer 5

确认收货，给他差评，他就收到了！